“面包新语”退出西安市场 储值卡退费该去找谁

近日，知名连锁面包店“面包新语”退出西安市场的新闻登上了本地热搜。不少市民反映，手里的储值卡里还有不少钱，拨打退费电话却无人接听，一时间退费成了大难题。

2月22日上午，三秦都市报记者首先来到面包新语大唐西市店。店面已经被装修布围住，醒目的大字写着“品牌升级，敬请期待”。墙上贴着的公告上写着：因2020年疫情原因经营不佳，同时与上海新语面包有限公司有合同纠纷，故此于2月7日西安各店正式停业。

　　
正在采访时，市民王玮路过，和记者聊起了她的经历：“这个店距离我家很近，刚开业的时候还排队。在西安，也有不少连锁店。”由于经常消费，王玮办理了300元的储值卡。“店铺关了门，我的卡里还剩200多元，怎么办？”记者和她一同拨打了公告上的退费电话，但打了6次都无人接听。

　　
在吉祥村的momopark商场里，负一层原本“面包新语”的位置也已经被围了起来，不过和大唐西市店不同，这里的围挡上没有任何字迹。“我特别喜欢吃他们家的牛角包和巧克力大巨蛋，基本上每个星期都会来两三次。去年开始，明显感觉他家糕点质量下降了，品种也不再创新了。当时想着可能是因为疫情长时间没开业，没想到前几天突然关门了。我卡里还有600多元钱呢，这可怎么办？”家住太白小区的张丽说道。

　　
在落款为陕西新语新餐饮管理有限公司的公告上，写着“凡持有储值卡的顾客，请与我司联系，以维护您的合法权益”，下方公布着一个电话号码。记者打过去，工作人员表示：“卡里的钱暂时退不了，具体消息关注西安市中级人民法院发布的公告。”之后便挂断了电话。

　　
如今，办理预付费式会员卡成为一种消费常态，这种消费形式在带来了付费折扣的同时，也增加了很多烦恼。为此，陕西至正律师事务所高级合伙人韩江指出，办理储值卡时，首先要弄清楚发卡单位。其次，转款时最好有备注，写清什么机构办理什么卡，这样出了问题需要退款，也能找到公司。另外，办卡时双方最好能签订一个合同，将后续服务等写清楚，这样出了问题后消费者可以及时运用法律武器维护自身权益。