宝鸡市太白县太白河镇便民服务中心：线上线下齐发力 用情服务暖民心

为稳步提升高龄老人补贴资金发放准确率，宝鸡市太白县太白河镇便民服务中心近期组织开展了2026年度高龄补贴年审工作。本次年审采取线上线下相结合服务模式，覆盖全镇7个村民小组125名高龄老人，有效提升了服务的便捷性与覆盖面。


线上指导，便捷高效。中心提前启动宣传动员，工作人员通过各村微信群、公告栏及流动宣传车等多种渠道发布通知，制作图片教程与操作短视频，并安排专人在微信群内实时答疑，指导老人及其家属利用“陕西民政通”微信小程序完成自助认证，在镇村干部指导下，线上年审完成率超过90%以上。

线下上门，暖心便民。针对行动不便、不会或无法使用智能手机的老年群体，中心设立专门年审窗口，安排专人，面对面协助办理。同时，中心联合各村，组织民政干部与村干部成立服务小队，为6位行动不便或独居老人提供上门办理服务，切实让年审工作无遗漏、全覆盖。

信息核验，精准到人。紧盯保障补贴发放准确的关键环节，中心联合派出所逐人开展数据比对，重点核实老人的存亡状态、户籍信息、年龄区间等关键数据，建立“一人一档”完整台账，为补贴发放提供精确依据。针对走访不遇的13位老人，通过与村干部沟通、询问邻里等方式，全部核实确认，确保了补贴发放不错一户、不漏一人。

下一步，太白河镇将探索建立高龄老人信息动态更新管理机制，持续优化“线上自助、线下协助”服务模式，切实将高龄补贴这项惠民政策落实到每名应享受的群众身上，让每名老年人的晚年生活更加温心、暖心。（通讯员 强泽阳）
 

来源/太白县宣传部
编辑/李玲