商洛人保寿险消保工作获好评

近日，商洛通报辖内2022年度保险机构消费者权益保护评价情况，商洛人保寿险获好评。

据了解，保险机构消费者权益保护评价体系，包括“体制建设”“机制与运行”“操作与服务”“教育宣传”“纠纷化解”等 5 项基本要素。该认定体系评定为“A 类”机构的单位，是对保险公司消费者权益保护工作的肯定和鼓励，也体现出商洛人保寿险在消费者权益保护工作中水平不断提升、消保工作持续向好。

2022 年以来，中国人保寿险商洛市分公司高度重视消保工作，不断提 升客户满意度质量，持续推进科技赋能助力业务发展。2022 年商洛市分公司个人客户理赔线上化率99.13%，柜面 E 化率99.02%，两项指标均连续在陕西省系统排名第 2位。进一步增 强了客户的满意度和保险体验感。

商洛人保寿险表示，下一步，将持续深入贯彻省公司及商洛银保监分局关于对保险机构消费者权益保护工作的决策部署，通过持续不断的提升保险服务质量，坚守初心，在满足客户需求及保险获得感满意度上不断求索，努力成为广大客户信赖的保险公司。

来源：商洛市保险行业协会
编辑：李玲 陈丹娅