国网吴堡县供电公司：打出“组合拳” 促进作风建设见行见效

今年以来，国网榆林市吴堡县供电公司以改作风、树新风为主题，持续开展作风问题专项整治，打出“组合拳”，以更加务实、更加过硬的作风融入日常重点工作，改出了新气象，提升了执行力。

在基础管理上下功夫 本领更加过硬

打铁还需自身硬，作风要在干中见，能力要在事上练。在作业现场，该公司负责人到岗到位督导安全，深入现场检查《安规》、“两票”、风险点预控等安全组织、技术措施执行情况，全力确保安全生产平稳有序。

同时，该公司加强电网运行分析，组织员工对辖区内配电线路及设备进行特巡，重点对变压器、开关、刀闸、电缆头、绝缘子等部件开展检查，保障电网稳定运行。在背街小巷，该公司共产党员服务队主动为孤寡老人开展上门服务，对老化线路、私自拆除漏电保护器等进行全面检查整改，让服务有力度更有温度……

在服务群众上下功夫 行动更加贴心

“您宅在家中，也能交电费，真的很方便，我给您教……”家住榆林市吴堡县郭家沟镇的李大妈习惯到营业厅缴费，5月23日，她收到欠费提示短信后，因家中有事，便拨打了该公司24小时供电服务及抢修电话。随后，在工作人员的引导下，成功安装“网上国网”APP后，在线充值缴费。

今年以来，该公司依托“铜城之光”共产党员服务队，全力以赴抓安全、强电网、优服务，通过组织服务队开展上门走访活动，帮助企业开展安全用电排查、提供技术咨询服务，保证客户安全稳定用电。在走访中，工作人员与企业负责人面对面交流，重点了解客户需求，现场答疑解惑，向企业宣传新的用电办电政策，着力解决客户关心的用电问题。

在解决问题上下功夫 管理更加精细

该公司将作风建设与“五抓”工作理念有机结合，让更精细的服务落实在第一线。针对部分老年人不会使用智能手机交费的问题，该公司工作人员向他们介绍“网上国网”APP的使用流程；对听力不好的老年客户，通过手势沟通；对无法书写的客户，协助客户填写申请表，由客户确认。此外，还为客户讲解安全用电知识和电价优惠政策。

据悉，国网吴堡县供电公司将以作风优化促进服务水平优化，以工作实效检验作风建设成效，扎实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，让广大群众畅享更高效便捷的服务。（通讯员：郑婕）

西西新闻榆林
编辑：席静