商洛市柞水县：用心用情做好信访工作 依法依规解决群众合理诉求

日前，商洛市柞水县委书记曹艳萍到该县信访局调研接访，她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好信访接待工作，依法依规解决群众合理诉求，为全县经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。柞水县委常委、政法委书记汪正华及相关部门一同接访。

来到县信访局，曹艳萍认真查看股室设置，与一线信访干部亲切交谈，详细了解工作开展情况，叮嘱他们要认真处理信访事项，不断提高信访接待能力和服务水平，自觉运用法治思维和法治方式做好信访工作。在接访室，曹艳萍与来访群众面对面交谈，耐心倾听、认真询问群众诉求，与相关部门负责同志现场分析问题症结，研商处理意见，要求相关部门认真梳理核查群众反映问题，稳妥有效解决问题，全力维护群众合法权益。勉励信访群众要通过合理合法途径反映诉求，做到互谅互让，有序上访。

曹艳萍强调，做好信访工作责任重大、任务艰巨。相关责任部门要坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，综合运用法律、政策等手段和调解、疏导等办法，依法依规合理解决好群众诉求；要加大信访积案化解力度，拿出化解方案，明确责任人和时间表，最大限度创造条件逐步解决，以实质性进展取得信访群众理解，不断提升信访工作质效，进一步增强群众获得感、幸福感和安全感。（通讯员：李字武）

西西新闻商洛
编辑：李玲 陈丹娅