凤县坚持推行“五步五化法”推进“一件事一次办”集成改革

今年以来，宝鸡市凤县以“三个年”活动为统领，秉承“用心审批助您成功，用情服务让您满意”的工作理念，积极实践探索，创新工作举措，采取“五步五化法”推进“一件事”线上线下“一次办”，让企业和群众在体验中增强了获得感。

第一步，组织化“订套餐”。凤县成立了以县长为组长，县委常委、常务副县长为副组长的“一件事一次办”集成改革领导小组，明确由审批局牵头，22个部门协同推进。按照“一事一组一方案”要求，在吃透精神、充分调研、多次讨论、集体研究的基础上，制定印发了凤县“一件事一次办”集成改革实施方案等文件。

 

第二步，清单化“配菜品”。分三批梳理公布“一件事一次办”主题套餐128类514项，编印下发《行政审批政策通——“一件事一次办”主题套餐》500本，并生成“一码通”，在凤县政府网、“心凤献”抖音号等平台上公布宣传，开设“跟我学政策”抖音周周播23期。凤县行政审批服务局、住建局、人社局、卫健局等部门分别对牵头负责的事项制定印发了“一件事一次办”套餐实施方案，让企业群众“照单点餐”、审批干部“照单配餐”。

 

第三步，流程化“烹大餐”。凤县推进“一件事一次办”小组办公室参照市级有关文件梳理出了18件套餐办事指南。各牵头部门及时召集各协同部门研究解决事项套餐线下办理流程及线上办理存在的问题，不断优化办理流程。

第四步，情景化“搞测试”。凤县召开“一件事一次办”集成改革工作推进会，深入各牵头部门分层次召开推进会暨业务培训会，按照个体事项、综合事项进行系统组织或一对一组织培训测试，对一件事一次办事项的办理流程、操作规范及综合窗口注意事项等进行系统解读，提高了业务干部的综合能力水平。同时，凤县行政审批服务局采取“一对一”方式，深入各牵头部门进行现场指导线上测试。截至目前，陕西政务服务网“一件事一次办”专栏已上线的套餐事项均实现了无障碍受理。

第五步，双线化“办套餐”。在凤县政务大厅设立“一件事一次办”专办窗口，提供导办咨询服务，实行一次性告知，实现一窗受理、集成服务。依托全国一体化在线政务服务平台公布“一件事一次办”事项清单，为市场主体提供“对口味”的套餐查询服务，实现“一次登录、一网知晓”。截至目前，凤县18件“一件事一次办”事项套餐线上线下办件量共计49件。（供稿人：陈怡融）

编辑：高阁晨