工商银行榆林府谷三忻路支行为客户兑换残损币获赞誉

日前，在榆林市府谷县三忻路支行网点，一位客户提着一个黑色塑料袋询问该行是否可以兑换残破零钱。在该行大堂经理与客户的沟通中了解到，该客户在学校门口经营一家小卖部，多年以来积攒了大量的残损币，大堂经理听闻立即安排工作人员对零钱进行清点整理。为尽快清点完这些零钱，工作人员手工清点并利用残缺损人民币兑换仪进行鉴别，经过2个多小时的清点，成功为客户兑换零钱。

兑换结束后，客户向该行工作人员连连称谢，激动的说道“你们真是帮了我的大忙了，真是辛苦你们了，工商银行的服务态度真好，以后我就到你们这来存钱。”对该网点办事效率和业务水平给予高度评价。

服务是银行的立行之本，是赖以生存的基石。残币兑换事虽小，贴心服务见情意，服务虽简，确见真情，急客户之所急，及时做好沟通和协调，通过热情专业的服务态度，赢得客户的口碑与赞誉。这不仅是工商银行“我为群众办实事”实践活动的一个缩影，也是牢固树立以服务客户为中心的理念，更是彰显工行人努力用人性化的服务来验证“您身边的银行，人民满意的银行”的具体实践。下一步，中国工商银行榆林分行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。（通讯员：徐康）

西西新闻榆林
编辑：李玲