倾听群众心声，商洛市柞水县用心用情用力做好信访工作

3月6日，商洛市柞水县委副书记、县长刘鹏来到柞水县信访接待大厅调研信访工作，并开展接访活动，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众合法诉求，为群众排忧解难。县委常委、政法委书记汪正华，县政府党组成员、政府办主任白明树以及县信访局局长周成全等一同参加接访。

刘鹏在接待凤凰镇凤街社区来访群众赵某过程中，认真听取诉求，详细查看信访资料，针对问题细节展开询问与交流，并就诉求问题逐一提出明确的处理意见，要求各相关单位加强协作配合，妥善解决好来访群众的合理诉求，按时给予信访群众满意的答复。

刘鹏指出，信访工作是送上门来的群众工作，各级各部门和广大党员干部要躬身践行以人民为中心的发展思想，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众事情当家事，设身处地了解群众的“急难愁盼”，以事实为依据、以法律为准绳，用心用情用力做好信访工作，依法依规解决群众合理诉求，真正做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。 

刘鹏表示，今年既是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是谱写柞水高质量发展新篇章的关键之年。当前正值全国“两会”召开之际，各相关部门要认清形势、统一思想，做实做细信访工作，扛稳扛牢维护稳定的政治担当。

刘鹏强调,要抓矛盾排查，促源头治理。认真践行新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾纠纷大走访大排查大化解专项行动，充分发挥基层社会治理网格作用，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要抓制度落实，促积案化解。认真落实领导干部接访和包抓化解信访案件制度，扎实推进化解信访积案常态化，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、疏导等办法，切实解决好群众合理合法的利益诉求。要抓民生实事，促大局稳定。紧紧抓住群众最关心的利益问题，办好就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房等民生实事，不断增强群众获得感幸福感安全感，为建设“三高三区”新柞水、谱写县域经济社会高质量发展奠定坚实基础。（通讯员：高杨 张小莉）

来源：柞水县信访局
编辑：席静