2023年春运启动 汉中车务段预计发送旅客90万人次

1月7日，汉中车务段在汉中高铁站举行了春运首日启动仪式。预计发送旅客90万人次，日均2.25万人次，同比2022年增长18.7%。客流主要以探亲流、短途流为主。2023年春运自1月7日开始，至2月15日结束，为期40天。


春运期间，根据客流需求，及时提供充足运力保障，精准加开汉中、宁强南站始发至西安北、大荔方向动车组列车，汉中（安康）至深圳东普速列车以及临客共计16列，同时，为提升旅客出行体验，汉中等站深化“汉车行·汉水情”亲情服务，设置亲情服务岗，统一服务标识，为老幼病残孕重点旅客提供爱心预约、轮椅、担架、优先进站、便利出站，以及开水、咨询、老花镜、便签等爱心服务。并为老年人、脱网人群及其他弱势群体提供购票保障，窗口确保支持现金服务和电子支付等多种支付方式。

 
车务段组织管内宝成、阳安铁路及西成高铁50个车站集中开展设备大检查大整治，重点对旅服系统、售检票设备、客运电梯等客运设备进行全面检查和整治，并加强候车室、货场库房等人员、物资聚集场所的消防安全隐患排查，严防发生火灾。同时，组织各客运站结合实际，全面优化站车乘降组织方案和进出站流线，根据客流变动及时加开安检、检票通道；完善应对雨雪冰冻天气应急联动机制，备足雨雪天气防冻防滑备品、扫雪除冰工具，开展反恐防暴、恶劣天气等应急演练，提高应急处置能力，确保旅客平安出行。


为给旅客提供安全健康环境，汉中、洋县西、略阳等站对公共场所环境卫生进行全面保洁和消杀，尤其重点部位及时消毒；加强候车室巡视，提醒旅客全程佩戴口罩，保持一定安全距离，并积极推荐无接触式服务；组织旅客分散有序进站候车，候车室设置口罩机，洗手间提供洗手液；服务台配置便民小药箱，并联系驻站执业医师，为旅客提供问诊服务，最大限度保障旅客和职工健康。
 
除此之外，汉中等站在服务台还设立公铁服务咨询点，与客运枢纽站、县区汽车运输公司对接，建立有效联动机制，根据客流变化及时增加班车频次，确保公铁无缝衔接，实现进出站一体化接驳。还协调枢纽站、县汽车运输公司、酒店、旅行社及景区景点，畅通一条龙服务。
 
今年春运是国家疫情防控“新十条”实施后的首个春运，铁路12306APP上设立出行服务专区，整合铁路出行服务资讯，方便旅客便捷地了解天气情况以及列车开行情况等信息；人工售票窗口推出售、退、改签综合业务办理的“全功能”窗口，在自售机上增加退、改签功能；到站补票和列车补票业务全面实施电子化。为积极应对旅客出行意愿回升、返乡客流激增，汉中车务段统筹疫情防控和运输组织，全力以赴做好春运各项工作，让旅客体验更美好！
 
来源：中国铁路西安局集团有限公司汉中车务段
编辑：赵莉