国网榆林供电公司：“营配舆联动”让电力抢修服务再提速

12月16日深夜，在榆林市榆阳区森园小区用电抢修工作现场，国网榆林供电公司7名抢修人员有条不紊地做着最后收尾工作。寒风瑟瑟中，两辆黄色的400伏发电车为寒夜增添了一丝暖意。当最后一台小区变压器成功送电后，公司抢修人员杜朋飞低头看了眼手机屏幕——23时34分，他揉了揉冻红的鼻尖，吁出一口寒雾后，看到居民家里的灯亮起，心里的一块石头才总算落了地。

当天下午17时25分，公司接到榆阳区寨城庄社区森园小区居民反映家中突发停电的电话信息后，迅速组织抢修队伍。二十分钟后，7名抢修人员抵达现场，分三组开展故障排查和抢修物资准备等工作，同时，公司启动营配舆联动机制，联系小区物业发出公告、公开信息，让居民第一时间获取真实情况。由于该小区用电设备的权属影响，故障情况复杂，抢修人员协助小区物业对变压器、配电箱、电缆线路进行逐一排查、检测，最终查明是因小区支线电缆线路B相避雷器击穿导致线路故障。在经过4个小时故障排查和2个小时故障抢修后，终于全面恢复了小区正常供电。

“冬季我们会全力保证不停电。倘若发生停电事件，我们会第一时间安排解决，尽量不让停电用户久等！”杜朋飞说道。

据了解，该公司已经提前制定迎峰度冬期间各类突发情况下的保电方案，保证故障发生后能快速响应。此次抢修事件顺利完成，也是公司坚持人民至上，通过营配舆联动提升优质服务、坚守民生用电底线的生动体现。

“来电了，谢谢你们！外面这么冷的天，真是辛苦了！”23时40分，该公司营销部成员进行电话回访，森园小区用户满意回复道。
一直以来，该公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，从加快电网建设到配网升级改造，从做好主网日常维护到加强客户侧安全用电管理，扎实落实保民生保供电要求，全力保障人民群众温暖过冬。（通讯员：陈婷婷 高丹娜）

西西新闻榆林
编辑 席静