解决诉求186件！西咸新区秦汉新城为企业发展纾困解难

网格服务“小切口”，聚起营商环境“大能量”。今年以来，西咸新区秦汉新城大力推进“网格+营商”服务机制，围绕经营主体全生命周期，充分发挥各级帮扶作用，创新开展优化营商环境网格化服务，精心织好营商环境“一张网”，为企业发展纾困解难。

建立服务体系

构建以新城营商办网格专员为主力，综合行政执法支队执法员为依托，街办网格员为辅助的优化营商环境网格化服务体系。以街办156个网格和综合行政执法支队12个驿站为基础，建立一一对应的管理服务队伍，让每个网格区都有对应的“营商办网格专员-驿站执法员-街办网格员”服务队伍，以片带面，上下联动，及时了解企业诉求，迅速解决企业面临的各类问题。

明晰职责分工

按照工作特点，明晰服务体系内人员分工。新城营商办网格专员掌握辖区企业的基本情况，了解生产经营动态，定期更新企业名单信息，每月上门走访企业并收集问题、建立台账，主动提供政策指导，及时宣传惠企政策，协调提升职能部门服务质量和效率，帮助企业解决生产经营中遇到的困难和问题。

街办网格员发挥“地熟、人熟、情况熟”的优势，掌握网格内企业的“家长里短”，每周定期收集网格内企业的困难、诉求并上报新城营商办网格员。

驿站执法员了解网格内在建项目、每周定期走访，熟悉项目建设情况，收集项目企业困难及诉求并汇总至新城营商办网格专员，同时给出可行性建议。

创新联动机制

建立“驿站网格吹哨、新城部门报到”的网格联动机制，规范“发现→上报→处置→反馈”工作流程，通过营商办网格员、街办网格员、执法驿站人员日常走访企业项目中收集问题诉求共享、各行业主管部门接诉后问题处置、诉求办结后营商环境网格员定期回访的方式，充分发挥网格作用，强化街办网格员、驿站执法员与营商办网格专员协同联动，提高解决问题效率。

自网格化服务开展以来，共走访企业1394次，为辖区企业解决诉求186件。

来源：西咸新区秦汉新城
编辑：李玲