外汇局陕西省分局多措并举推进外籍人员外币兑换服务水平

为进一步提升辖内外籍人员外币兑换服务水平，近日，外汇局陕西省分局成立工作专班，调研、走访境外银行卡ATM/CRS取现、银行外币兑换网点和外币代兑机构等，全力为境外来陕人员提供便捷高效的外币兑换服务，更好地满足多元化支付需求。

优化存量机构和网点外币兑换服务效能。指导辖内各银行机构积极优化外币兑换服务，在醒目处张贴标准版外汇兑换标识，加强对辖内银行网点人员外汇兑换业务培训，最多可以实现26种外币柜台兑换，为境外来陕人员提供高效便捷的外币兑换服务。同时，对辖内32家外币代兑机构服务进行督导，规范外汇兑换标识，并在业务柜台醒目处摆放，督促优化外币代兑机构业务流程，形成更好的外币兑换体验。

扩大重点区域和场所外币兑换覆盖面。扩大对机场、高铁站、星级酒店等重点区域外币兑换服务的全方位覆盖，协调和推动银行机构增加外币代兑机构的币种、增设外币自助兑换机，同时增加可受理境外银行卡取现的ATM/CRS数量，并设置外币兑换业务引导指示牌，构筑覆盖面广、便捷性强的外币兑换服务体系。

发挥政汇银企合力提升综合服务效能。加强与人民银行陕西省分行、西安海关、陕西省文化和旅游厅的沟通协作，将境外人员入住率较高的星级酒店向银行推送，助力银行机构与星级酒店、重点景区、医疗机构等开展“一对一”外币代兑相关政策精准宣传。同时，针对机场等关键场所，构建包括境外银行卡ATM取现、外币代兑、外币自助兑换等在内的一体化服务体系，并加强与移动支付、境外电子钱包等支付方式的统筹推进，多渠道推送外币兑换业务办理方式，持续提升境外来陕人员外币兑换服务体验，不断提升辖区整体服务水平。

加强外币兑换便利化服务宣传。组织编写英文版外籍来华人员外币兑换服务指南，明确外币兑换人民币现金的渠道，公告外币代兑机构名称和具体地址，确保外籍人员外币兑换零障碍，充分体验我国境内支付服务优良环境，增强对外籍人员在陕旅游、学习、工作和投资兴业吸引力。

来源：人民银行陕西省分行
编辑：席静