工行榆林米脂支行认真落实减费让利措施

为认真落实关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作要求，日前，工商银行榆林米脂支行积极响应，积极落实各项工作，使减费让利政策惠及更多小微企业和个体工商户。

高度重视，加强政策解读，强化业务培训。该行组织全体员工认真学习《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，将降费政策和工作要求传达至一线柜台，确保员工掌握各项产品和服务项目的收费标准、服务内容、减费让利措施等内容。

多渠道宣传，扩大宣传力度。采用“线上+线下”相结合的方式开展“减费让利”政策宣传，线上组织员工利用朋友圈等多种方式开展宣传；线下在网点张贴《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》、摆放减费让利宣传折页，通过网点LED电子显示屏滚动播放减费让利宣传标语，扩大宣传面；开展走进企业、社区等场所宣传工行服务项目收费标准和优惠政策。

认真落实，严格进行客户识别。积极按照上级行要求在规定时间完成《中国工商银行服务价目表》的更新和布放，大堂客服经理利用客户等候时间，主动向客户介绍减费让利政策，普及减费让利的具体产品。

此外，该行利用外拓营销的机会，为小微企业和个体工商户介绍降费让利政策相关信息，确保客户充分知晓降费政策。同时认真开展支付手续费降费自查工作，确保支付降费让利政策覆盖到小微企业和个体工商户。（通讯员：雷娜）