榆林府谷政务服务“再优化” 跑出发展“加速度”

今年以来，榆林市府谷县行政审批服务局深入推进“相对集中行政许可权改革”，扎实做好“六稳”“六保”工作，打造“新政务 心服务”特色品牌，不断提高政府效能，激发市场活力，大力推进“ 放管服”改革与持续优化营商环境工作。
 
优化服务中心格局优化窗口设置 ，该局大厅升级改造调整优化了功能分区，一楼设置市场准入服务区、公共事业服务区、帮办代办服务中心；二楼设置社会事务服务区、工程建设项目服务区；三楼设置审批局审批服务专区、政务服务机关办公区；四楼设置审批服务机关办公区、政务监察投诉中心；五楼设置司法公证区。
 
府谷县行政审批服务局按照标准化建设的要求，逐步完成政务服务大厅升级改造，设有前台服务区、后台审批区、书写区、等候休息区、接待区，并设有自助服务区、爱心母婴室等功能区，软硬件设施齐全，环境整洁优美。

 为方便企业和群众办事，该局政务服务中心在全县开展了办件免费复印和免费邮寄服务。并设立了免费复印区和免费邮寄区，与邮政局签署了EMS公文邮寄合作协议，并安排了专人负责。这一举措，让企业和群众不再往返奔波、耗时耗力，同时降低了办事成本，优化了办事环境，让办事越来越省心、省力、省时。

推行“一次办好”服务模式  。为企业和群众“办成一件事”为标准，在大厅打造设置“一件事一次办”受理窗口，实现跨部门、跨领域、跨层级的一窗受理。2022年，推出21项“一件事一次办”主题式套餐服务，逐项整理编制办理流程和服务指南及申请样表，实现一表申请、一窗受理。

强化“三集中、三到位”工作  。为落实“放管服”改革举措，切实推进“三集中三到位”工作，确保实现“进一扇门，办所有事”。截至目前，基本实现了大厅之外无审批的目标。

 在大厅成立“帮办代办”中心，直接面对办事企业和群众，第一时间精准掌握办事企业群众的需求，实行“一对一”精准服务，建立帮代办台账，帮助企业和部门对接、替企业群众跑腿。今年以来，提供帮办代办服务2856次。

打造审批快车道深化“一窗受理、集成服务”改革  。今年以来，政务服务中心逐步推进“一窗受理”综合受理服务模式，明确工作任务和部门职责，实行“受审分离”，前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件；建立综合咨询服务机制，充分运用咨询窗口、政务服务网、微信公众平台等渠道，做好事项申报前的辅导指导工作。

探索使用“一业一证”工作  。为落实“一次办好”，持续优化营商环境，探索研究适合府谷县改革的行业及相关许可，完成了操作流程规范及提交材料规范的梳理。目前，部分事项已符合线下开展条件，符合条件的市场主体可在线下领取一张载明相关行政许可信息的行业综合许可证。大幅度缩短企业从“准入”到“准营”的时间，切实降低制度性交易成本。

府谷县行政审批服务局努力提升服务水平，当好“贴心人” 。创新开展“局长坐窗口”活动，县直单位“一把手”走进政务服务大厅坐窗口，全流程面对面帮助解决企业和群众“急难愁盼”问题。同时，该局完成172个行政村的委托下放事项，根据环节梳理事项，进一步优化了办事流程。“证照分离”改革全面推进，企业开办、注销时间均压缩至0.5个工作日。（通讯员：贺彦飞）

西西新闻榆林（YT01）