胖东来出台问题处理新标准：坚守国标底线，赔付到破产也不松劲

11月8日晚，胖东来发布《胖东来最新解决问题的标准方式系统》，亮出处理消费纠纷、回应质疑的准则。

胖东来表示，遇到问题拒绝情绪化对抗，主张理性公开寻找解决方案；同时立下底线：所有问题严格按国家标准处理，哪怕赔付到破产，原则不变。企业将公众监督视作改进机会，欢迎市民反馈问题、建言献策。
 
同日，胖东来还针对卡蓓诺洗发水相关不实传言发布核查说明：经溯源核查，产品原产地为日本，不存在国内生产冒充进口的情况；相关民事诉讼已于11月6日立案，案件正在推进。（记者 苏珊）
 

编辑/寇鸣涵 席静