一个电话叫来“园长”：咸阳高新区的20分钟“外卖式”响应

“从打电话到园长上门，不到20分钟；从问题解决到资质变更完成，不到24小时。”回忆起前不久的办事经历，陕西前程派实业有限公司负责人至今仍觉得有些不可思议。作为新入驻咸阳高新区智谷一期的企业，该公司在办理资质变更时遭遇卡壳。抱着试一试的心态，负责人拨通了贴在园区墙上的“园长制”公示牌电话。
这原本只是一次试探，没想到却开启了一场极速体验。电话挂断不到20分钟，“园长”便带着园区管家出现在公司门口；不到24小时，不仅问题解决了，连资质变更手续也全部办结。

这种像“点外卖”一样便捷的政务服务，正是咸阳高新区推行“园长制”带来的新气象。

园长深入企业走访问需

现场直击：园长不在办公室，在“厂门口”

在咸阳高新区，企业负责人管生产，而“园长”则管企业从落地到成长的一切烦心事。“我们不仅是管理者，更是服务者。”咸阳高新区经济发展局副局长刘小艳道出了“园长制”的核心逻辑。过去，园区服务常常面临“碎片化”困境，企业遇到难题往往“找不着门、认不得人”。如今，高新区创新构建了“1名园长+1名园区管家+1个综合服务保障团”的全生命周期服务体系，让每个园区都有了“当家人”，每家企业都有了“专属客服”。园区管家不再坐等电话，而是活跃在生产线上、研发室里。通过“常走访、月调度、季推进”的常态化机制，他们提前预判企业痛点，主动“上门问需”。“园长和管家不仅在我们入驻初期全程帮办，后续运营中也定期走访，主动推送适配政策。”西安苏源电气有限公司总经理赵希华感慨道，这种“一对一”的贴心服务，让企业可以心无旁骛地深耕技术研发和市场拓展。

“园长制”智慧园区运营平台

精准破题：服务跑在需求前面，数据替企业“跑腿”

企业蓬勃发展的背后，还有一个看不见的“智慧大脑”在高效运转。在咸阳高新区的智慧园区运营平台上，企业需求可以实现“一键直达”。哪家企业遇到技术瓶颈？哪条产业链存在短板？大屏幕上一目了然。“我们的目标是让服务跑在需求前面。”刘小艳介绍，依托平台的“企业精准画像”功能，高新区变“企业找政策”为“政策找企业”，主动为企业量身推送高企申报、科技成果转化等适配政策。瑞信智能、双玉科技等企业就是在“园长”常态化走访中被“挖掘”出来的潜力股。园区管家发现这些企业在技术创新上有需求但不知从何入手，便第一时间组建专项服务小组，上门辅导高企申报、对接科研资源，助力企业实现技术创新与场景落地的深度融合。

数据是最好的证明：2025年以来，高新区园长和园区管家累计走访企业900余次，解决企业急难愁盼问题300个，办结率达到100%，企业满意度高达98%以上。

暖心故事：一次“无感迁移”与86.6%的压减时限

“园长制”带来的不仅是效率，更有温度。西安维国电子科技有限公司从西安迁移至咸阳高新区时，最担心的不是手续繁琐，而是企业更名带来的品牌损失。园区管家了解情况后，创新提出了“仅变更注册地址、不改变企业名称”的解决方案，帮助企业实现了“无感迁移”——什么都没变，只是换了个更温暖的新家。

同样感受深刻的还有云境天澄二期项目。按常规流程，竣工验收备案需要近两周时间。但在“园长”的统筹协调下，多部门并联审批、同步推进，仅用2个工作日便全部办结，时限压减了86.6%。企业真切感受到了什么是“高新速度”。

尾声：一张“金名片”带来的连锁反应

如今，“园长制”已成为咸阳高新区优化营商环境的“金名片”。2024年7月，该制度被纳入《陕西省营商环境建设白皮书》，成为全省开发区唯一入选的优秀案例进行交流分享。

实打实的数据印证了这份吸引力：2025年，咸阳高新区企业总数同比增长7.2%，新增规模以上企业7户、高新技术企业31户、省级“专精特新”企业8户、国家级专精特新“小巨人”企业1户。

从一通20分钟响应的电话，到24小时办结的资质变更；从一张贴在墙上的公示牌，到一套覆盖企业全生命周期的服务体系——咸阳高新区用“园长制”这个小切口，做活了营商环境这篇大文章，让更多企业愿意来、留得住、发展好。
 

来源/咸阳高新区
编辑/李玲