一次性信用修复政策落地，陕西84笔征信投诉一周内撤诉

“没想到这么快就能修复信用，这下贷款买房有希望了！”近日，西安市民张先生通过一次性信用修复政策，成功消除了因疏忽造成的小额逾期记录，重新获得了贷款资格。

2026年1月，一次性信用修复政策在陕西全面落地。西西新闻记者获悉，政策发布首周，全省征信投诉、行政复议撤诉已达84笔，有效缓解了失信群众的信用焦虑。

为了让政策真正惠及百姓，陕西创新服务方式。中国人民银行陕西分行牵头，在社区、商超、乡村等群众集聚场景，开设“板凳课堂”、设置征信义诊台，用方言俚语拆解政策核心要点。同时，针对2020年以来单笔1万元以下小额逾期客户，通过电话回访、上门走访等方式精准对接，实现了“政策找人、服务上门、红利直达”。
 
“了解征信政策，但一直不知道怎么具体去修复，现在工作人员一对一指导，一下就清晰了。”在中国银行陕西分行某征信查询网点，市民正在查询自己信用报告。据了解，陕西全省400余个征信查询网点统一布设了政策解读专区，推行“首问负责+主动宣讲”机制，工作人员一对一为群众提供政策解读与实操指导。

政策落地过程中，陕西还建立了全链条服务保障体系。采取“云平台实时监控+专人专项核查”模式，对辖内所有征信查询设备开展拉网式排查，动态更新管理台账，精准化解运维风险。在西安对63家征信查询网点进行暗访并反馈，督促各查询网点做好查询和政策咨询工作。（记者 张黎江）
 

编辑/席静