工行榆林神木滨河新区支行真诚助残大受称赞

近日，工商银行榆林神木滨河新区支行接待了一位行为不便的客户，该行大堂经理先是看到一个中年男子气喘吁吁的走进网点，主动上前热情地询问其想要办理的业务内容。

经了解，该客户92岁的父亲需要激活自己的社保卡，现在人在该行外面的车上，该大堂经理找出网点的爱心轮椅，跟着客户接上老人直接领到了该行的爱心窗口。在办理业务过程中发现这位老人的信息缺失，需要进一步维护，经过耐心向客户解释、为客户服务，耐心辅导老人签字、手机验证、登录等，顺利办理了业务，赢得客户连连称赞，称自己很少来银行办业务，一直为这次带父亲激活社保卡发愁，这次的经历让他记忆深刻，对该行细致的服务十分满意。

提升自身服务能力和服务水平，积极履行社会责任一直是工行榆林神木滨河新区支行的核心理念，该行针对特殊群体，提供了沙发和轮椅、预约上门服务等，在业务办理过程中开辟绿色通道，主动一对一陪伴，做到热心、耐心、细心服务，使这些客户在办理银行业务的同时得到舒心、安心、放心的体验。西西新闻榆林（通讯员：艾孝轩）YT01