国网榆林供电公司：“服务不放假”保民生用好电

“爷爷，我看您用的是智能手机，其实咱们在手机上可以缴费，您就不用大老远的跑过来缴费了，您不用担心，这个很安全，我手把手教您……”10月2日，在国网榆林供电公司柳兴街营业厅内，营业员白强不厌其烦地向一位年迈的老人讲解网上国网APP的使用方法，两个小时候后，老人终于学会了，拿到奖励的一桶油后笑的见牙不见眼：“这个软件好使，没想到我也能学会，小伙子服务态度真好。”

为了确保在国庆期间，人民用上安全放心电、满意电。国网榆林供电公司以“服务不放假”落实各项供电服务措施，组织各部门加强节日期间的服务保障工作，确保节日期间民生供电万无一失。

该公司成立了节日保电领导小组，明确目标，落实责任，结合公司实际供用电情况，制定切实可行的保电措施和节日期间保电方案，确保节日期间安全保供电。节日期间所有值班人员实行每日值班签到制度，严禁工作人员值班期间饮酒脱岗，值班人员要保证电话值班24小时有人值守，要做好值班记录、信息传递和交接班工作，并按照“零报告”制度和有关程序及时准确的向指挥领导小组值班人员进行汇报，妥善处理，不得延误。

此外，加强党政机关、医院、旅游景区、交通枢纽等重要场所以及人员密集地区的供电安全保障，消除供用电安全隐患，确保节日期间居民和重要客户安全可靠供电。加强服务窗口服务人员惠民服务意识，以“服务无小事”进一步优化营商环境，持续提升营业窗口服务水平，打造群众满意服务，加强“网上国网”手机APP应用普及，提升人民“获得电力”便利度和满意度，落实配网抢修人员及台区经理服务责任，采取国庆期间24小时上门抢修服务，保证各供电所抢修电话24小时服务在线，接到客户报修电话能第一时间上门处理，确保“国庆”期间客户用电服务满意，用电无忧。西西新闻榆林（通讯员：陈婷婷）