工商银行榆林府谷三忻路支行优质服务换零钱荣获赞誉
西西新闻 @2021-08-19
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近年来，随着社会的高速发展，使用零钱支付的市场已经逐渐缩小，越来越多的是被支付宝、微信、云闪付等快捷支付方式所覆盖，导致一些群众积攒的1角、2角、5角的纸币、硬币不常用于支付结算，只能到银行来存款或者兑换。8月18日，工商银行榆林府谷三忻路支行各岗位联合为一客户清点零钱，并提供兑换服务，获得客户好评。
据了解，由于该行地处府谷集贸市场周边居民区，工作中兑换和存取大量零钱的客户很多，对于个人客户来说，如何兑换日常生活中积攒的硬币、零钱，有时会成为令人头疼的事情，而对于商户客户来说，则有过之而无不及。零钱的兑换和存取涉及钱币的整理、清点以及分装，这无疑是一项非常耗时又繁琐的业务，有时客户的此类要求甚至会因以上原因被银行拒绝。该行员工充分体恤客户的需求与难处，在接待此类业务时从不推诿扯皮，而是从经验中学习方法，争取更高效地为客户解决各项难题，并聆听客户真正需求，有条不紊地回答客户问题。同时，该支行在厅堂和各岗位之间协调配合，热情高效地为客户办理零钱存款业务，因此获得客户好评，提升了该支行在周边居民与商户中的服务形象，进而提升了银行的服务口碑。
客户为尊，服务如意，该行始终一切从客户出发，一切为客户着想。想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度用心为客户服务，就能够真正留住客户。今后，该支行将持续秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”，帮助客户解决兑换零钱的难题，更好地维护银行服务大众的良好社会形象。西西新闻榆林（实习记者：李玲 通讯员：康艳勤）
据了解，由于该行地处府谷集贸市场周边居民区，工作中兑换和存取大量零钱的客户很多，对于个人客户来说，如何兑换日常生活中积攒的硬币、零钱，有时会成为令人头疼的事情，而对于商户客户来说，则有过之而无不及。零钱的兑换和存取涉及钱币的整理、清点以及分装，这无疑是一项非常耗时又繁琐的业务，有时客户的此类要求甚至会因以上原因被银行拒绝。该行员工充分体恤客户的需求与难处，在接待此类业务时从不推诿扯皮，而是从经验中学习方法，争取更高效地为客户解决各项难题，并聆听客户真正需求，有条不紊地回答客户问题。同时，该支行在厅堂和各岗位之间协调配合，热情高效地为客户办理零钱存款业务，因此获得客户好评，提升了该支行在周边居民与商户中的服务形象，进而提升了银行的服务口碑。
客户为尊，服务如意，该行始终一切从客户出发，一切为客户着想。想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度用心为客户服务，就能够真正留住客户。今后，该支行将持续秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”，帮助客户解决兑换零钱的难题，更好地维护银行服务大众的良好社会形象。西西新闻榆林（实习记者：李玲 通讯员：康艳勤）
