铜川市公积金中心：提升服务惠民生 托起百姓安居梦

铜川市公积金中心自成立以来，坚持“幸福铜川”民生导向，以“维护合法权益、发挥制度优势、保障资金安全、提升便民水平”为目标，建立健全“管理科学、业务规范、服务优化”的长效机制，走出一条符合地方实际、具有自身特色、保障群众住房需求的发展之路。



西西新闻了解，“十三五”期间，铜川归集公积金37.75亿元，缴存累计达到70.77亿元，年均增长7.35%，缴存余额达到25.61亿元，新增2.45万人；提取公积金29.6亿元，年均增长17.62%；发放贷款16.95亿元，贷款余额19.29亿元，年均增长11.4%，个贷率由61.7%增长至83.5%，市场占有率达到35%，共为5773户职工节省贷款利息1.1亿元；综合服务平台各渠道累计注册5.8万人次，注册量占全市缴存职工人数的73%；累计访问达996万人次，办理公积金业务6.6万笔，离柜率达75.3%。

制度覆盖面大幅增长  惠民举措落地见效

始终将缴存扩面作为增添群众福祉的重要措施，健全制度、创新举措，缴存“蛋糕”越做越大。通过宣传引导推扩面、走访调研促扩面、突出重点抓扩面等措施，大力宣传公积金政策，持续开展进厂矿、进社区等活动，不断扩大公积金政策知晓率。将行政事业单位聘用人员、农民工、个体工商户、自由职业者纳入制度覆盖范围，让越来越多群众共享公积金“互助低息”带来的实惠。截止2021年7月底，铜川归集公积金4.67亿元；新增缴存人数3823人，同比增长44.7%，铜川市住房公积金缴存职工达8.25万人。



全面清理业务证明事项，坚持所需材料做“减法”，取消提取所需纸质资料，放开租房、大病住院、加装电梯、集中改造供暖等业务提取；推进贷款服务前移，简化审批流程，缩短贷款办理时限，放宽贷款条件，提高贷款额度，降低个贷门槛，创新推出异地贷款、亲情贷款，按月对冲还贷、提前还款等实现“一站式”办理。实现贷款自主核算，全程管理贷款业务，实时掌握资金账户、贷款逾期及资金回收等情况。

新冠肺炎疫情期间，迅速研究出台3个方面11项举措，大力推行预约办、网上办、特事特办，为医护、公安、疾控、社区等574名一线防控人员提取公积金1849万元。实行“一企一策”阶段性惠企，及时为27家企业1285名职工办理了缓缴公积金手续，有效解决了企业资金周转难题。今年以来共为铜川市1245户职工发放公积金贷款4.91亿元，同比增长88%。

服务质效成效显著 智慧公积金赋能升级

创新服务手段，以窗口服务为重点，扎实推进“一次性办结”、“综合柜员负责制”审批服务，建立便捷、高效的服务体系。

全面推行“一窗受理、综合服务”模式，践行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次告知制，提供上门服务、延时服务，对老弱病孕残开辟绿色通道，促进服务水平全面提升。改善窗口服务环境，增配雨伞、医药箱等便民设施，让群众享受到更方便、更快捷、更舒心的服务。


 
统筹推进网上办理为主、自助办理为辅、柜面办理兜底“三个办理”，依托支付宝实名账号体系和风险控制技术，打造支付宝住房公积金服务平台，完成线上人脸识别系统建设，新增电子签章技术，实现账户“免密”登录，相关业务凭证网上大厅自助打印。加快推进智慧公积金建设，主动打通数据壁垒，建成集微信、手机APP、网站、短信、12329、自助终端、支付宝市民中心、铜城办、网厅九大渠道为一体的综合服务平台，实现了高频线上业务“零资料、零审批、零跑路”；接入全国住房公积金数据平台、全国公积金异地转移接续平台，8项跨省通办服务事项实现全程网办，实现“账随人走，钱随账走”，极大方便了缴存单位和职工。

“十四五”期间，铜川市公积金中心将继续坚持“房子不炒”定位，以助力铜川追赶超越高质量发展为主线，以信息化建设为载体，着力打造“智慧公积金，融合心服务”特色品牌，推动归集扩面法制化、资金使用制度化、办理流程规范化、服务群众智能化，努力实现规范透明、普惠互助的“公品质”，资金积蓄、幸福聚焦的“积功能”。西西新闻铜川（实习记者：侯建）