陕西查办“幽灵外卖”案107件，涉证照造假、虚假经营等

12月10日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，介绍了2025年服务民生护航消费“铁拳”行动开展情况。
 
“铁拳”行动聚焦消费领域顽瘴痼疾，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点，始终保持高压严打态势，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、偷工减料、缺斤短两、非法改装、商标侵权、虚假广告、霸王条款、“幽灵外卖”等与人民群众生活息息相关的11类违法行为。截至2025年11月底，陕西省市场监管系统共查办案件16945件，罚没款7091.36万元。其中，查处“幽灵外卖”107件。

“幽灵外卖”作为社会治理的顽症，其违法行为主要有：发布虚假店铺信息，集中表现为“证址不符”，也就是说商家在平台公示的证照地址与实际经营场所不一致；伪造许可证件，部分商家使用伪造的食品经营许可证，仿真程度高，一般消费者难以辨识真伪；出租出借证照，主要是部分商家通过伪造经营地址、盗用他人证照等方式，在外卖平台上开设虚拟店铺，以假乱真、以虚当实，逃避监管，严重扰乱了市场秩序。

截至11月底，陕西省共有外卖商户7.3万户，网络餐饮外卖平台54户，正常运行平台12家，实现“互联网+明厨亮灶”外卖商户6886户。陕西依托平台数据，开展线上检查20251户，线下检查16701户，责令不合格商户下线2360家，约谈平台及代理商119次，线上监测10506户，线下监督检查37585户，受理投诉举报2242件，发现问题线索3221条。

2025年，全省市场监管系统共查处社会影响恶劣、危害群众健康的“幽灵外卖”案件107件，责令整改592户，责令停业23户，移送公安2件，对相关责任主体伪造许可资质、无证经营、未履行审核查验义务等违法违规行为，均给予了相应的行政处罚。

同时，陕西注重将“小个专”党建与打击整治“幽灵外卖”等工作结合起来，聘请网约配送员担任食品安全监督员870人，形成社会共治整体合力。（记者 苏珊）
 

编辑/席静