陕西移动西安分公司：网络服务勤耕耘 似锦繁华恰自开

夏日来临，夏花绚烂，正是暑期游的好时节，陕西移动西安分公司的工作人员们提前做好通信保障、提供各种舒心服务，耕耘网络，打造“心级服务”，通过专业、热诚、执着的服务，持续为用户打造舒心、贴心、暖心的体验。

石榴花开 欢迎客来

石榴花，是西安的市花。花开时节枝头红火，好不热闹，如同热情似火的西安移动人，欢迎每一位远道而来的朋友。西安移动在高铁站、机场等游客集散点和大唐不夜城、兵马俑等景区景点开展网络专项保障工作，持续监测、提升网络质量。同时也将根据前期预测，加强重点突发话务区域覆盖容量，全力保障旅客用户出行的网络感知体验，欢迎每位客人的到来。
 
在回民街、大唐不夜城等人员密集的景区景点，也有西安移动人的身影，他们积极为有需要的游客提供网络帮助。遇到一些外地游客前来问路，他们也会主动提供帮助，热心指路、介绍特色小吃等。关爱与帮助似热情火红的石榴花，让“心级服务”之花绽放在西安的大街小巷。
 
向日而生 无惧无畏

夏季，强对流天气频繁，西安再次开启高温炙烤模式，这样炎热的天气，无事不外出是人们普遍所愿。而对于西安移动网络维护人员来说，在烈日下与高温“打交道”是他们的“必修课”。他们总是戴着自己的“小红帽”穿梭在大街小巷的光交箱，排查线路，确保高温天气网络运营正常，用自己的实际行动提升客户对网络的感知。
 
“网络刷单不靠谱，账户密码不要给！”伴随着居高不下的气温，西安移动红庙坡网格长张卫涛继续“热”力十足。他带领团队在暑气蒸腾中迎接“烤”验，开展反诈宣传，呼吁广大群众不轻信电信诈骗谣言、个人信息不透漏、转账汇款多核实，帮助群众下载“国家反诈中心APP”。这样的移动人还有很多，他们无畏高温，向阳出发，满溢的热情让心级服务永“不降温”。
 
荷花满塘 连接你我

荷花一枝，连接满塘夏意；移动人快速响应，连接每一位用户。这天，正是16点，第四军医大学口腔医院就诊的人络绎不绝，突遇无线网络设备故障，得到故障通知的西安移动新城分公司网络维护人员王琛第一时间赶往现场检测处理，快速寻找出故障点位和原因并制定出一套维修方案，以他专有的“独门绝技”于当日17点恢复业务，为患者能够获得更好的医疗服务持续做好网络信号畅通守护。
 
“小伙子，我这电视看不成了，你来看一下吧。”这天，西安移动周至分公司富仁网格经理接到了来自辖区李阿姨的电话。李阿姨是一位特殊的独居老人，因为年迈出行不便，在家看电视是她平时消遣娱乐的有效途径。得知李阿姨家电视无法正常观看后，西安移动智慧家庭工程师为老人提供了上门服务，顺利完成测试排障工作，并贴心讲解、演示了移动宽带电视的使用方法。“太感谢了，还是你们移动的服务到位，真是解决了我的大难题！”李阿姨感激地说道。
 
心级服务，让爱连接。热情、无畏的西安移动人无惧“烤”验，用实际行动诠释责任和担当，在酷暑中用心级服务为客户送去一丝“清凉”。用心、用力把实事办好，勤耕网络与服务，收获繁花似锦。

编辑：席静