陕西移动西安分公司舒心服务陪伴度过美好当“夏”
西西新闻 @2024-07-06
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小暑至，盛夏始。夏季高温来袭，雨水也多了起来。陕西移动西安分公司的工作人员们不畏酷暑，做好通讯保障。上门装维、应急抢修，与时间抢跑；舒心服务、网络优化，与高温为敌。用优质服务与精湛技术开启多彩一夏。
景区网络早优化 家宽装维随时至
7月初，各大高校及中小学已进入暑期，旅游的高峰期逐渐开启。西安的旅游热，吸引了一批又一批游人。西安移动网络工程师为保暑期景区景点和交通枢纽等地网络稳定运行，早已制定网络优化预案，网络快速又稳定，为用户带来顺心又舒心的旅游体验。
“兴庆熙园小区有宽带安装需求，请及时确认。”正值中午2点，阳光炙烤着柏油马路，西安移动碑林分公司装维人员李强收到工单后不顾酷热，连忙出发。由于客户用网特殊，他楼上楼下来回奔波，历经2个小时后，终于完成安装。顾不得喝水的他在等待电梯的空隙时间里，将水瓶里的水一饮而尽，又匆匆赶往下一个用户家里。
在西安的大街小巷，都有移动人的身影。他们为了用户用网，随时待命，时刻前行。
高温暑热与汛期 应急抢修保通信
“长和尚上郡附近道路施工，过路管道井被挖断，请及时抢修。”西安移动未央分公司传输班员工刘高强接到抢修任务后，一刻也不敢怠慢，连忙赶往故障地。线路断掉，用户用网受阻，刘高强选择重新迁改路由，及时恢复用网，用汗水换来通信的顺畅。
近日，大雨导致周至板房子红旗村光缆故障，区域通信信号中断。西安移动抢修人员进入现场后检测到，通信光缆被山体滑坡的落石砸断，抢修队4人不由分说，立即展开抢修。经过3个多小时的维修，及时修复了受损的线路和设备，保障用户的网络畅通。
爱心驿站送清凉 厅店服务暖人心
进入夏季，天气逐渐炎热，西安移动在各大厅店都开展了送清凉暖心服务，为进厅客户提供更加优质的服务。在西安移动周至南新街营业厅，工作人员为到厅用户准备了免费矿泉水及凉茶服务，消暑解渴的同时也能缓解客户等候时长，舒缓心情。
在西安移动营业厅里，一个单独的休憩场所也格外引人注目。这是西安移动为环卫工、外卖员等户外工作者开设的营业厅服务专区--爱心驿站。驿站可提供便民箱、安全医用箱、休息座椅等。同时，对于进厅用户，工作人员也会利用好办理业务时间，普及反诈知识，介绍新型电信诈骗案例、出租转售电话卡的风险，提高用户防范意识。厅店服务的一系列举措，像是夏日微风，为用户带来阵阵清凉。
烈日下前行，汗水常伴。西安移动人坚守在这座城市的大街小巷、山川田原。他们坚守初心、冲锋在前。用精湛的技术保障通信通畅与信号满格，用“心级服务”守护万家灯火。
来源：西安移动
编辑：苏珊
