凤县行政审批服务局喜获2项全国改革优秀案例

近日，2023第四届政务服务软实力经验交流大会在河北雄安成功举办。宝鸡市凤县行政审批服务局报送的《“凤县‘六步法’，常态开展‘政务服务集市’”》和《“凤县‘四式’服务有温度 老年人办事更无忧”》两个案例成功入围“第四届（2023）政务服务软实力‘小切口’流程优化提升和模式创新提升优秀案例”。

本次会议由河北雄安新区管理委员会公共服务局、中国信息通信研究院泰尔终端实验室、一窗（北京）互联网科技研究院联合举办。案例征集活动于今年6月初正式启动，在全国范围内征集到2000余份案例材料，历时两个月完成案例的审阅工作，从中推荐出5类190个入围案例，总结形成可复制、可推广的经验做法在全国范围内宣传和推广。


今年以来，凤县行政审批服务局以开展“三个年”活动为契机，多措并举，让企业群众在家门口体验享受优质高效的便民服务。创新推行“凤县‘六步法’，常态开展‘政务服务集市’”活动。结合各镇“逢集日”，采取发公告、摸需求、下基层、宣政策、办证照、解难题等六步法，把政务服务大厅搬到“集市”，变“坐等上门”为“下沉服务”。截至目前，已开展“政务服务集市”9期，累计发放宣传资料2900余份，赠送政策大礼包830份，上门办理营业执照160户，现场办理医保、社保等业务420件，解答各类咨询470人次。在县镇村（社区）三级便民服务机构推行“凤县‘四式’服务有温度 老年人办事更无忧”活动。“四式”服务（即：“养老式”服务、“陪办式”服务、“专岗式”服务、“上门式”服务），并制定印发《老年人及特殊群体帮办代办服务制度》，截至目前，累计通过爱心专岗为老年人及特殊群体服务106件，上门服务35次。

下一步，凤县行政审批服务局将继续坚持“用心审批助您成功，用情服务让您满意”工作理念 ，以竭力打造最优政务服务环境为目标，深入贯彻落实“放管服”改革要求，多措并举、不断创新，全面提升政务服务水平。（供稿人：蔡丽华）

编辑：高阁晨