陕西移动西安分公司：网络人的工具箱 装满责任与担当

在陕西移动西安分公司，几乎每个移动人都有一个属于自己的工具箱，箱子里装着工作中的“必备法宝”，就像将士有了趁手的利器，让他们没有顾忌，冲锋在前。小小的工具箱载满记忆，也见证了一次又一次任务顺利完成。

装维“百宝箱”让宽带得焕生机

“光工、红光笔、光猫、尾纤、分光器……万事俱备，出发！”合上工具箱，西安移动宽带装维人员路师傅就出发了，一大早他就接到了新任务——家住新城区丹尼尔小区的王阿姨说自家电视突然无法正常观看，女儿去上班了，她一个人在家不知道怎么办。

路师傅简单跟王阿姨了解情况后通过测试网络信号、宽带测速、电视盒子调试等方式一一查看排除故障，最终确定是由于网线断开导致电视没有画面，路师傅二话不说从工具箱里找到红光笔对着线缆扫描，迅速确定断点位置将网线重组。电视终于有了画面，路师傅通过手机检测再三确定网速正常，这才放下心来。看着已经正常播放的电视节目，王阿姨对路师傅表达了由衷的感谢。

“我母亲也是一个人在家里，王阿姨让我想到了自己的母亲，今后我一定要继续发挥移动人的热情和初心为银发一族做好服务。”路师傅说完就收拾好了工具箱，马不停蹄地前往下一个用户家里。

登高“好帮手”让工作得心应手

“自从村里装了这个‘数字乡村’监控设备，村里各个街道什么时候发生了什么事情后台管理人员看得一清二楚，丢东西的事儿也变少了。”在阎良区的昌平村，装维人员沈振兴爬上爬下安装着“数字乡村”监控设备，村民们每次看到他，不是正扛着梯子走在村道上就是正站在梯子上调试设备，一把直梯对他来说就是工作中“最好的伙伴”。

和沈振兴每天一样爬上爬下的还有王杰，他的工作需要爬上线杆进行超长放线，为了能够顺利完成工作，王杰需要佩戴工具脚扣和安全带，支撑他足以在高空中长时间停留。工作3年，“工作伙伴”便陪伴了他三年，见证了他每一次高空作业的过程，也记录了他每一次任务的圆满完成。

熔接“好搭档”让沟通跨越山海

移动5G光纤如今已慢慢深入各个角落，随着光纤的普及，移动光网也已经进入千家万户，为人民群众架起了连接世界的桥梁。在接到蓝田县葛牌镇马驰村光缆故障的申报后，维护主管郝红卫立即组织工队，带上工具跋山涉水进山开展抢修。

山上的光纤布局繁乱复杂，维修人员迅速锁定断裂处，在断口处插入相同型号的光缆，再用熔接机进行熔接，一个小小的熔接机切刀可以切割100-250微米直径像头发一样细的光纤，切好的光纤经数百倍放大后观察切面仍然平整。经过“奋战”，断裂的光缆被维修人员重新组接，山中信号恢复如初，稳定传输。维修人员这才松了口气，将工具一一检查装回工具箱内。维修人员的密切合作让葛牌镇马驰村的村民们的手机终于又有了信号，大家拿出手机不断刷新，再次与外面的世界建立连接。

因为想要跟亲朋好友远距离沟通，所以我们拥有了信件；因为想要实现更快速的沟通，所以我们有了手机；因为想要更便捷的沟通，所以我们拥有了网络……不管是信件、手机还是网络，这些都是可以实现我们目的的工具，对于千万的移动人而言，手中的工具也是他们与用户沟通的桥梁，正是因为有了这样的一个桥梁，才得以拉近彼此的距离，让服务更有温度。

编辑：高阁晨