凤县召开“一件事一次办”视频培训会助力政务服务提质增效

11月8日，陕西省推进“一件事一次办”集成改革领导小组办公室组织召开了全省“一件事一次办”线上线下融合办理视频培训会，凤县政务服务中心开设分会场，组织县“一件事一次办”集成改革事项牵头部门分管领导及负责各项“一件事”业务受理办理的工作人员参加视频培训。

本次培训通过“秦政通”视频会议召开，会上对“一件事一次办”线下窗口设置，个人信息保密做了明确要求，对“一件事一次办”工作背景，政策要求做了详细解读，并对“一件事一次办”系统整体模块及收件系统规范操作进行了现场演示，逐事项对15项“一件事一次办”事项存在的常见问题进行了详细梳理解答。通过培训，工作人员掌握了业务系统操作和业务办理流程，为线上线下“无差别受理、同标准办理、同质量服务”提供了保障。

视频会结束后，凤县“一件事一次办”领导小组办公室强调，“一件事一次办”工作重之又重，务必放在心头、干在前头。一要提高思想认识。各部门要进一步提高站位，深化思想认识，切实增强责任感和紧迫感，深刻认识到“一件事一次办”工作的重要性，切实提高“一件事一次办”办件量。二要提升业务精度。按照“一窗受理、一表申请、一次提交、一窗出件”的办理模式，不断扩大“一件事一次办”服务事项范围，再造服务流程，拓展应用场景，提高业务受理办理精度。三要突特色打亮点。通过提前介入摸需求，打造“手把手”指导、“一对一”帮办代办的贴心服务，与有需要的企业和群众进行对接，开展员工录用、灵活就业、企业开办等“一件事一次办”集成服务。同时要梳理出更多具有特色的事项纳入“一件事一次办”，实现审批高效化、服务优质化，让企业群众进一步享受到更便捷、更优质、更有温度的“心凤献”政务服务。（供稿人：赵金兰）

编辑：高阁晨