国网咸阳兴平供电公司：明察暗访促发展 廉洁从业保服务

为进一步强化服务意识，检验工作人员的快速反应和处理能力，国网兴平市供电公司纪委积极开展对乡村振兴、业扩报装、违规吃喝等领域的服务监督，采取不打招呼、直奔客户、现场检查的方式，对基层供电所和营业厅进行明察暗访，通过聚焦供电服务的“小微权力”，不断提升群众用电满意度。

检查分为4组，由纪检委员带队分别对14个供电所在节假日期间员工日常的工作作风、服务态度、客户满意度进行调查回访，纪检人员深入供电所营业厅，现场检查供电所窗口人员规范着装和值班到岗情况，翻阅供电所安全日学习记录、近期隐患大排查情况、车辆派工单、客户走访记录、工单回访情况，狠抓基层供电所人员廉洁纪律、工作纪律、生活纪律，对检查中存在的问题当面指出，指导供电所尽快整改。针对明察暗访工作过程中发现的问题，该公司纪委进行汇总并分类梳理，对于能立行立改的，督促责任部门立即整改，对于共性问题，交由各职能部门协助供电所限期整改，切实把监察中发现的问题抓透彻、整改到位，深化供电所协调机制。

下一阶段，兴平公司纪委将结合“干部作风能力提升年”要求，持续开展明察暗访活动，不断在监督模式和监督方法上创新，结合主题教育和“大走访”活动，紧盯供电服务中存在“小微权力”的常见问题，对新装用户满意度进行电话回访，认真听取群众心声，广泛征集意见建议，把“你用电 我用心”的服务理念融入优质服务的每一项监督中，争创让人民群众满意、让党和政府满意的“双满意”供电企业。（通讯员：王倩雯）

来源：国网咸阳供电公司

编辑：高阁晨