国网咸阳供电公司：你们是幸福家庭的“光明使者”

10月11日20时，国网咸阳供电公司三原公司城区供电所值班人员牛明接到故障报修电话：“喂，你好，我是河道巷的，俺家停电了，麻烦你们赶紧来看一下......”。

在得知用户家庭住址等信息后，牛明与搭档立即驱车前往。看到万家通明中，唯有三原县河道巷李先明家漆黑一片。牛明与用户打招呼，安抚用户焦急情绪，然后立即查看低压进户线，发现进户线无接地短路痕迹，再打开计量装置箱，用低压验电笔逐项核查计量表计和漏电保护器，发现停电因用户家中漏电保护器损坏导致，随即通知用户前往购买，协助进行了更换。

“我们一家人白天都是各忙各的，每天晚上坐在一起吃饭追剧是最幸福的时刻，今天吃完饭刚追了半个小时的电视剧，正在我们一家都为剧情悬着心的时候，停电了，心里着急没办法，就赶紧给你们打电话，没想到你们的服务效率这么高，不到1个小时就帮我们处理了故障，恢复了供电，你们简直是我们幸福家庭的‘光明使者’......”看着家里恢复灯火通明，用户李先明感激地说。

“李先生，我顺便再帮你们检查一下家里面的供电线路和开关设备，免得后期再出现啥影响你们‘幸福用电’的突发事件！”听到用户的话，牛明与搭档一边开心地回应着，一边全方位、多角度帮助用户检查了电力线路、开关设施和用电设备，最后向用户详细讲解了安全用电知识，叮嘱用户严防私拉乱接，避免超负荷用电，帮助用户全面筑牢安全用电“防护墙”。

编辑：高阁晨