陕西移动西安分公司：双节服务不停歇,网络保障不打烊

中秋恰逢国庆，假期将至，西安作为十三朝古都、历史名城，每逢假期必成为游客慕名而来的打卡地，为了保障用户网络使用感知，陕西移动西安分公司提前预判、分析业务模型，制定网络优化预案，协同各地区开展网络优化专项行动。西安移动工作人员前往高铁站等重点交通枢纽、各大旅游景区，进行网络优化扩容工作；前往用户家里测速排障；全市营业厅均正常营业，为广大用户通信通畅“保驾护航”。

交通枢纽网络深度优化

“测速正常，到那边再看看。”高铁北站里，西安移动的网络保障人员看着电脑上跳跃的测速数字，露出欣慰的笑容。9月中，西安移动就已经在高铁站、机场等游客集散点开展网络专项保障工作，持续监测、提升网络质量。同时也对根据前期预测，针对不满足承载能力的小区输出近2万个优化方案，加强重点突发话务区域覆盖容量，全力保障旅客用户出行的网络感知体验，确保双节期间网络安全运行。

 

景点区域网络提质扩容

在大雁塔、华清宫、城墙、大唐芙蓉园等多个热门旅游景点区域，游客们有进行微信视频、新媒体直播等网络需求量大的使用情况，西安移动的网络工程师们一刻都不敢怠慢。他们对景区网络及时开展通信保障、信号巡测和优化提升工作，打造5G高品质网络，护航游客假期出行。目前，西安市各大景区均已实现5G网络100%覆盖，保障团队针对景区站点完成临时扩容小区3068个，高负荷场景部署大话务参数4000个小区，并在兵马俑、翠华山等地临时加开10个应急通信车及应急基站。

 

宽带排障确保网络通畅

双节期间，除了旅人旅行，也有游子返乡，为满足双节期间家庭用户网络需求，西安移动也提前对对宽带网络业务容量进行评估，制定宽带专项保障方案，确保高峰期网络容量负荷正常。

“一直凑合用着，现在才知道是啥问题。”在工作人员对王先生家宽带排除障碍后，王先生如实说道。

九月期间，西安移动智慧家庭工程师穿梭在城市的大街小巷，走进千家万户，为他们提供上门测速排障服务，确保家庭宽带、电视网络流畅，将优质网络服务送到大街小巷、山川田原。

 

除此之外，西安移动也积极做好国庆期间通信网络保障和服务保障，全市营业厅均正常营业，网络维护人员7*24不间断巡检及值守盯防，第一时间对网络故障进行处理，网络优化人员7*24小时进行资源调配，实现实时业务均衡，重点保障一万多个无线站点业务。保证双节期间人民群众的网络需求及网络安全，让大家感受到舒心、贴心、暖心的优质服务。

 

双节不停歇，西安移动用实际行动为西安旅游注入数智力量，用“心级服务”为客户保障通信畅通，用优质网络为用户定格美好瞬间。

编辑：高阁晨