宝鸡渭滨：提升政务服务质效 赋能高质量发展

“一进大厅就有笑脸相迎，服务台帮忙抽号，志愿者热心引导，提供简单易懂的办事指南，窗口工作人员业务办理耐心细致，会及时告诉你事项办理时限，还会电话通知你领取办理结果，感谢你们的热情周到的服务”，提起在宝鸡市渭滨区公共服务大厅的办事体验，李女士赞不绝口。

9月26日，“精神的力量——把青春华章写在三秦大地上”网络传播活动媒体团前往位于渭水之畔的宝鸡市，走进渭滨区行政审批大厅，感受便捷、高效的政务服务如何助力营商环境提档升级和服务群众便利生活。

渭滨区行政审批大厅工作人员介绍该局政务服务情况。张红雨摄

近年来，渭滨区聚焦西部高质量发展先行示范区建设，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化、品牌化建设，聚焦群众企业满意度提升，持续深化政务服务“好差评”，健全完善“四化一评”服务体系，助力赋能区域经济高质量发展。

“强力推进相对集中行政许可权改革，2019 年3月渭滨区行政审批服务局挂牌成立，将22个部门的156项行政审批事项划转至审批局直接负责实施，推行‘一枚印章管审批’，实现了对行政审批事项的集约管理、集成服务。”宝鸡市渭滨区行政审批服务局局长房小龙介绍。

渭滨区行政审批大厅工作人员为群众办理业务。张红雨摄

据介绍，渭滨区将健全政务服务标准化体系作为深化“放管服”改革的破冰切入点，创新推行落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心“五心服务”，编制实施基础设施、人员管理、服务事项等7个方面403项政务服务标准，企业开办服务规范获批市级地方标准制定项目，成功获陕西省首批、宝鸡市唯一的国家级政务服务标准化试点项目。

渭滨区还通过线上专区和线下“专窗”，持续深化涉企经营“一件事一次办”改革，创新推出“多证合一”举措，将原企业开办涉及的设立登记、公章刻制、银行开户、税号申领、社保登记、医保登记、公积金备案7个事项串联办理改为并联办理，实现企业开办“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一日办结”。

渭滨区行政审批大厅副主任袁会明接受媒体采访。张红雨摄

“从提交企业开办申请到打印领取营业执照，前后只花了不到10分钟”。感受到了“一件事一次办”带来的便利，宝鸡市渭滨辖区某外贸公司负责人寇女士由衷地感慨：“全程网上办，不需提交纸质材料，一次性领取办件结果，必须为工作人员的服务和效率点个大大的赞！”

“政务服务发展，既要与时俱进，创新发展，又要久久为功，积厚成势。”渭滨区行政审批服务局副局长肖峰表示，通过“渭”你服务这样的政务品牌打造，使政务服务深入到服务企业和群众办事的每个细节，使群众的获得感得到提升，使企业的效率得到提高，从而促进渭滨区的全面高质量发展。

来源：中国青年网

编辑：高阁晨