陕西移动西安分公司关注“快时代”下的“慢跑者”

随着数字经济飞速发展，不少老年人由于不会上网、不会使用智能手机而渐渐“掉队”，面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。陕西移动西安分公司秉持“人民邮电为人民”的通信初心，开通爱老助老服务，为老人上门办理业务、关注老人身心健康、增强独居老人反诈意识、慰问孤寡老人……通过服务中的点滴小事，不断增强银发用户的获得感、幸福感、安全感。

守住钱袋子 反诈宣传不停歇

“充19.9送200元话费？要验证码？你等等我看下给你念……”在灞桥区的十里铺街道杨家村，正在驻点宣传的郭晓雯听到附近老人在跟别人打电话，通过聊天内容，郭晓雯立即反应过来老人接到了诈骗电话，她连忙跑到老人跟前并出示工牌表明身份。“这是诈骗不能信！”看着老人挂断电话，郭晓雯继续说：“不能轻易告诉陌生人验证码，交话费要通过营业厅或者正规渠道，否则损失很难追回。”老人这才反应过来，对郭晓雯的及时制止表达感谢。

对于电信诈骗，很多老年人都没有防备，轻易就掉进了对方的陷阱。为了减少此类事件的发生，分局长李海荣经常组织大家一起去辖区内各个社区做反诈宣传，针对儿女不在身边的老人做重点宣传，并留下联系方式，老人一旦出现问题能够第一时间与他们取得联系。

 

 

关爱更精准 开启养老新生活

“孩子们都在外地，家里就我一个人，多亏了小常，我现在也跟上了时代的脚步，享受到了信息时代的便利。”周至县世纪星城小区的张阿姨最近一段时间脸上的笑容渐渐多了起来。她口中的“小常”是西安移动周至分公司的常攀霞。原来，在社区走访中，常攀霞发现张阿姨总是独自一人坐着轮椅出入小区，后来她得知张阿姨的儿女都在外地，平时回来得少，张阿姨不会用智能手机，跟孩子们联系的也少。

身为人女，常攀霞最能理解老人的安危对子女的重要性，她主动联系张阿姨的儿女，经过沟通为张阿姨安装了宽带、摄像头等智能设备，儿女们通过手机就能实时查看张阿姨在家的状态。同时，常攀霞还主动教张阿姨使用智能手机，并留下自己的手机号码，让她有问题第一时间联系自己，周到的服务得到了张阿姨和其儿女的称赞。通过自己的努力帮助银发用户走进数字时代、跟上科技发展的脚步，看到张阿姨脸上洋溢着幸福的笑容，常攀霞心里也乐开了花。

 

实事暖人心 志愿服务零距离

为弘扬优秀传统文化，传承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，近日，西安移动在高陵敬老院开展“关爱老人”志愿服务活动。活动现场，西安移动的工作人员亲切询问了老人们的身体状况和生活情况，还为其送上牛奶、纯净水、水果、豆浆粉等慰问品。

“移动的志愿者经常来看望老人，还会带一些老人们需要的生活用品。每次他们来，老人们都很开心。”敬老院的负责人欣慰道。除了送上最基本的慰问，西安移动的工作人员还在敬老院内进行了院落楼道清扫、拖地、擦桌子、帮助老人梳头、为百岁老人擦拭手脸等志愿服务活动，大家齐心协力，为老人打造干净、整洁、舒适的宜居环境。

此次志愿服务活动，不仅让老人们感受到了来自社会的关爱和温暖，也让移动人有所触动，他们纷纷表示未来将继续积极参与慈善志愿活动，用实际行动传递爱心，共创美好生活。

 

未来，西安移动将继续完善适老化服务的相关举措，让老年人在快速发展的智能化时代不掉队、不落伍，与社会共享“数字”红利。

编辑：高阁晨