柞水县乾佑街道办做实服务文章 助力优化营商环境

今年以来，商洛市柞水县乾佑街道办事处紧密结合营商环境突破年活动，不断提升政务服务水平，扎实落实惠企惠民政策，持续加大企业走访力度，力促优化营商环境工作再上新台阶。

理清职责优服务。结合工作实际，对6个站办、3个中心的职责进行梳理，形成了“街道办内设机构工作职能及人员分工”汇编。扎实做好“一次办好”事项梳理工作，全面梳理涉及低保、临时救助、计生奖补、就业及失业人员再就业、宅基地审批等政务服务事项9项，列出事项清单，对办理依据、受理单位、申请条件、基本流程、办理方式等内容进行标准化指引。　

 

线上线下送服务。依托微信等平台，推送最新惠企惠民政策，并发布各类招聘信息1000余条，为企业和求职群众提供用工信息与求职就业“双推送”服务。结合日常各类宣传活动，通过发放宣传资料、悬挂宣传标语、面对面宣讲等形式向企业、群众进行宣传，提高企业、群众对惠企惠民政策的知晓率和覆盖面。通过宣传，30余家企业及个体完成了“秦信融”平台注册推广，12家企业了解了民间投资项目融资政策，有效帮助中小企业及个体工商户解决了融资难问题。

实地走访促服务。强化领导包抓机制，明确16名企业包联责任人，压实责任，对辖区163个企业开展电话沟通、实地走访，向正常营业的企业点对点一对一负责，精准推送政策，了解企业的经营现状和存在困难，帮助企业协调解决在生产经营过程中遇到的困难，将问题解决在萌芽状态。同时，详细记录企业来访情况，及时反馈到相关责任人，制定合理措施，帮助协调解决问题。

 

注重效能强服务。进一步拓宽便民服务渠道，方便群众办事，建立完善便民服务中心工作制度，在重要时期安排科级领导到便民大厅轮流值班值守，积极受访接访。进一步创新工作机制，认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度，做细做优服务文章。进一步拓宽服务渠道，积极推出“容缺办、预约办、帮代办、上门办、延时办”等一系列机制办法,想企业所想、急群众所急,做到用心服务、零距离服务。（通讯员：邹彩云 余佳灵）

来源：柞水县乾佑街道办事处

编辑：高阁晨