凤县行政审批服务局：塑造“心凤献”政务品牌优化“新凤县”营商环境

自宝鸡市凤县行政审批服务局面向全国征集政务服务名称以来，共征集到505个、Logo标识30个，评选后确定“心凤献”为凤县政务服务专属品牌。

之后便匠心打造“心凤献”政务服务品牌，在政务服务中走好奉献之路，在优化营商环境中唱响奉献之歌，助推了高品质幸福新凤县的加速建设。

政务服务从“心”开始，做优“心凤献”政务环境

政务服务好不好，服务对象说了算。走进凤县政务服务大厅，墙上挂满的锦旗格外引人注目。打开政务服务系统，赫然显示：截至目前，共办件7080件，好评率100%；总体时限压缩率为79.11%，“最多跑一次”事项占99.75%，即办事项占53.67%，全程网办占83.86%，网办深度Ⅲ级事项占95.74%，各项指标超过省市要求。

这些锦旗和数据的背后，是凤县坚持以心换心、从心出发、全心服务，用心塑造“心凤献”政务品牌的结果。步入凤县政务服务大厅，首先映入眼帘的是“七心七零”暖心服务展示墙，他们将真心、热心、贴心、耐心、诚心、细心、初心和零推诿、零投诉、零缝隙、零距离、零差错、零积压、零难题作为服务承诺进行公示，接受服务对象的监督。

 

好作风才有好服务。今年以来，凤县行政审批服务局建立以“六学五比四争三廉”为抓手的“6543”新机制，推行跟我学政策、政务微讲堂、轮岗互相学、跟班挂职学、闭卷实景测、案卷评查学的“六味真火”学习法，通过政务大厅比服务、党员干部比优劣、目标考核比贡献、项目审批比效率、政务服务比品牌，在集成改革、项目管家、品牌塑造、标准再造中争创一流业绩，常敲廉洁之钟、淬炼廉洁队伍、保持廉洁审批，以作风能力大提升推动审批效能大提速。今年1名干部被提拔，8名干部受表彰，3名干部宝鸡市授课受好评。凤县行政审批服务局被评为宝鸡市第一批“四优”模范机关、宝鸡市行政审批制度改革工作先进单位。

集成改革从“新”开始，争创“心凤献”营商环境

“开个音乐会所需要办啥证？都要啥资料？”近日，小杨带着一连串疑问走进凤县政务服务大厅。

“我们正在推行‘一业一证’改革，您只需提交一套申请资料，办一张行业综合许可证就行了，这张证包含娱乐经营许可证、食品经营许可证、公共场所卫生许可证。”工作人员热情地解答。目前，凤县已在药店、超市、娱乐场所3个行业实行“一业一证”改革，实现了一单告知、一表申请、一窗出证、一证准营。

 

“一业一证”改革只是“营商环境突破年”的一个小动作。凤县行政审批服务局围绕打造“心凤献”政务品牌，还推出了一系列改革举措：强力推进“一件事一次办”集成改革，实现高频事项线上线下“一次办”；采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式，强力推进67项涉企经营许可事项“证照分离”改革全覆盖；常态化开展“市场主体服务月”等优质服务，推行“政银通”在银行网点和政务大厅双向全覆盖，实现市场主体注册“一网办、多点办、一小时办”；探索“一邀双联三签四办五步法”跨区域通办新模式，先后与78个县区签订合作协议，企业和群众异地办事不再“两头跑”……

项目审批从“行”开始，跑出“心凤献”工改速度

近日，陕西某公司来了一批特殊的“服务队”，只见他们麻利地支好桌椅，很快一群人就聚拢过来，有办理营业执照的，有办理工程项目审批手续的，还有咨询养老医保政策的……

凤县政务服务中心主任龚菲介绍说：这是凤县开展的第八期“政务服务集市”和“项目审批管家”进园区进厂区活动。该活动以办好家门口的“政务大厅”为主题，通过摆摊赶集的方式，把“固定”政务大厅搬到园区，让企业和群众就地享受VIP服务。

“不用去县城就把工程建设项目审批手续办好了，没想到你们还亲自送上门，服务真是太周到了！”凤州现代科技产业园区开发建设有限责任公司李博接过刚办好的《建设工程规划许可证》高兴地说。

 

正在现场办理工程建设项目审批的业务干部马坤介绍：凤县推行的“项目审批管家”保姆式服务，就是由县行政审批局作为总牵头的“大管家”，有审批权限的部门作为“小管家”，将政府投资项目划分为4类、社会投资项目划分为3类，从立项到验收阶段分别提供清单化、保姆式服务。今年对凤县全县182个重点项目建立“项目审批管家”台账，分领域召开“项目审批管家”联席会17场次，上门为西北有色铅锌集团等解决项目审批问题124个。截至7月底，182个重点项目开复工170个，总体开复工率93.41%，完成投资133.41亿元，占年度计划投资的73.7%，超过序时进度15.4个百分点。（供稿人：赵正卿）

编辑：高阁晨