@全体高陵人，公众满意度调查请您为区委社会治理办工作点赞

基层治理是社会综合治理的“最后一公里”，是解决老百姓问题的末梢。今年以来，高陵区紧紧围绕打造共建共治共享社会治理格局为总目标，以“1133社会治理工作体系”为载体，通过在网格队伍制度化、精细化、服务化上下功夫，在治安防控信息化、智能化、立体化上做文章，在矛盾纠纷化解长效化、多元化、规范化上见实效，不断创新治理的方式方法，切实提升群众的满意度和社会认可度，着力提升市域治理体系和治理能力现代化水平。

筑牢基层网格队伍“硬防线”

 

作为基层治理神经末梢上的微细胞，网格员是城市基层治理的“眼睛”、“抓手”和“触角”，是社情民意收集员、矛盾纠纷调解员，又是治安防范巡查员、困难群众服务员、政策法规宣传员。哪里有问题，哪里就有他们的身影。

西安市社会治理综合信息平台自运行以来，各村（社区）网格员在日常的巡查走访中通过“长安e格”APP上报问题事件，问题事件经过大联动系统三级指挥中心横向流转（网格—社区指挥中心——街道指挥中心——区指挥中心—横向流转部门——区指挥中心），各级指挥中心第一时间进行协调处理，形成问题事件的闭环处置流程。

 

（横向流转典型工单）

今年以来，该平台累计办理城市管理、社会治安、安全生产等各类社会治理事项3余万件，处置各类横向流转问题事件10余件，办结率达99.44%。发现化解矛盾纠纷和问题安全隐患400余个。依托综合信息平台，全力解决基层群众的烦心事，实现服务群众零距离，做到“微事不出网格、小事不出村居、大事不出街镇，矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，实现基层治理和信息化手段的深度融合，高效推动基层治理现代化。

织密社会治安防控“安全网”

以安全稳定和科技应用为主线，构造纵横贯通的治安防控格局。大力推进 “雪亮工程”以及智能安防小区建设，使各方海量数据进行整合、研判分析，实现“人、地、事、物、组织、网络”等治安要素有效管控，在城乡范围内构建起“全域覆盖、立体布局、多网联动”的社会治安防控网。

今年以来，全区已完成5万余条建筑面数的统一地址库信息采集工作，楼址丰富率及采户率均已达到99%以上；实现“雪亮工程”视频巡检功能与指挥平台互通，通过“雪亮工程”上报处置问题工单上千条；123个综治视联点位达到区、街、村（社区）全面覆盖。推进“智慧小区”建设，提升居民小区“智慧安防”水平，基本实现了对重点区域、重点场所全面实时监控。特别是智能安防小区建成以来，共帮助辖区群众解决宠物走失、快递遗失、财物丢失等事件34起，服务救助孤寡老人、留守儿童8次，全区治安防控水平得到进一步提升。

打造矛盾纠纷化解“终点站”

 

以“党建+矛盾纠纷调解”模式，坚持发展“枫桥经验”。2022年，姬家街道泾环南路社区成立我区首个个人调解工作室—“关哥说事”个人调解工作室，由社区书记担任组长，社区工作人员、网格员、党员、志愿者、司法所工作人员等共同协调处理的工作方法，实现矛盾零上交，将“矛盾化解在基层，问题解决在基层，隐患消除在萌芽”，充分发挥人民调解维护社会稳定的第一道防线作用。

两年来，依托红色议事厅，联合司法所法律援助、暖心警务会客厅，利用“固定接待日+日常走访巡查”两种工作机制，以从街办到小区楼栋长的四级网格队伍为动力，用心聆听群众诉求，灵活解决群众问题，畅通问题收集渠道，优化问题处置流程，让居民在面对面交流中把事说透，把理讲清，解开居民群众心里的疙瘩，把矛盾纠纷化解在社区，成立以来共排查化解各类矛盾纠纷243件，形成人民调解卷宗7件、口头调解协议23件，有效降低了辖区各类矛盾纠纷发生的概率。

2023年，按照市委八个方面重点工作的要求，着力推动“多网合一”及政法力量进网格工作落地生效。全区188个网格均配备了行业部门网格指导员、政法力量网格指导员、网格消防员等，形成群防群控、共治共享的安全治理格局，真正做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。

在今后的工作当中，我们仍将不遗余力的在平安建设、基层社会治理上不断探索新路径，积极推进全域社会治理新亮点。继续推行“1133社会治理体系”，坚持新时代“枫桥经验”，不断探索多元化矛盾纠纷化解措施，为新时代基层社会治理工作再上新的台阶打下良好的基础。

编辑：高阁晨