纾困解难保平安 西安公安站前分局保障旅客群众安全出行

随着五一假期的临近，西安火车站人头攒动，来自四面八方的旅客借助这座传统而又现代的火车站来来往往，或停留驻足、或步履匆匆。作为一支24小时守护这座火车站的重要安保力量，公安站前分局的民辅警们在做好打击违法犯罪保障出行旅客人身财产安全的同时，也在用一桩桩好（实）事，用心用情用力擦亮新时代站前公安联系和服务群众“三下”工程（眼睛向下关注人民群众获得感幸福感安全感、人往下走和群众打成一片、资源下沉为群众提供更加优质便利的服务）品牌。

 

仅仅用时三十分钟，救命药失而复得

“西安的警察就是好，这么快就把我的包找回来了，太感谢你们了……”，一名旅客激动地握着西广场派出所民警周荣彦的手说到。事情还要从24日早晨说起，当日8时许，一名旅客急匆匆地跑到西广场派出所值班室救助称，自己在火车站东边的公厕如厕后，不小心把携带的一个背包忘记拿了，等想起来再回去找时已不见了，里面还放着她本人正在服用的一些药品，由于自己身患疾病，这些药都是救命的药。听闻此情况后，值班民警周荣彦一边安抚着这名旅客的情绪，一边带着她到赶紧赶往事发地寻找，最终经过不懈努力，历时半个小时，民警终于找到了当时捡包的男子，并成功将包追回，里面的物品一样也没少，背包物归原主，旅客喜极而泣才激动地说出了上面的话。

 

游客遗失手机焦急万分，民警细致寻找使其开颜

4月19日，东广场派出所民警杨建安正在火车站北出站口旁的“暖心警务会客厅”里值班，一名小伙子跑来救助称，他是来自东北辽宁的一名旅客，准备乘车离开西安，因为时间还早就在火车站广场上转了一下，刚才突然发现随身携带的手机不见了，关键是手机里有一些重要资料，如果找不回来会很麻烦。经民警杨建安调查，该名旅客的手机是他不小心遗失的。于是，民警带着这名旅客到他曾经去过的地方重新找了一遍，边找边向附近的保安和保洁人员询问，功夫不负有心人，通过多方询问，确定该名旅客的手机被一名保洁人员捡拾了，民警赶紧通过物业公司联系上了那名保洁人员，成功将旅客手机找回。拿到手机的那一刻，焦急万分的旅客终于展现出了笑颜。

 

“特殊”旅客大意遗失物品，民警耐心交流快速找回

4月18日一大早（5:38），西广场派出所值班室接到一起特殊的求助警情，两位听力、语言障碍旅客需要帮助，具体情况需现场核实。民警申健康带领辅警李泽锋迅速出警到现场见到报警人。两位当事人均有听力、语言障碍，无法正常交流，还是旁边好心群众帮他们报的警。通过肢体语言和简单的文字交流，民警得知两人乘坐出租车来火车站，下车时不小心将行李遗忘在出租车上了。因交流不畅，民警将两人带回派出所，民警申健康通过手机编辑文字的方式和他们耐心交流，终于弄清了他们遗失物品的详细经过，后通过多种方式联系上了出租车司机，司机师傅也很快将行李送回，当场清点物品无误后交还两位旅客。两名外地“特殊”旅客对西安警察耐心细致的工作态度和高效迅捷的工作效率表示感谢！

来源：西安市公安局站前分局

编辑：高阁晨