暖心更安心 未央公安“暖心警务会客厅”与群众零距离

看似方寸间的警务会客厅，却满载着为民服务温暖和热情。连日来，西安市公安局未央分局将“三下”落到实处，把提升群众“三感”作为出发点和落脚点，以暖心警务会客厅为阵地，与群众零距离，围绕群众身边事，做百姓的贴心人，只为更好的服务广大人民群众。

会客厅内物归原主 搭建共治知心岛

“多亏了你们，要不然钱包真的丢了，麻烦可就大了！”说着王女士便将一面锦旗递到了民警和城管小黄手中。

 

3月18日上午，城管小黄在外工作时，突然发现在共享单车上，有一个女式挎包，“定是群众遗失在这里的”小黄心想，于是拾起包赶紧跑到了谭家派出所暖心警务会客厅。原来，小黄不仅是一名城管，更是治安协理队的一份子，“同志你看，我拾到了一个包，应该是群众不小心遗失的。”民警随即根据上班早高峰时间段，对路边及周围商铺的监控开展走访查看，很快便联系上了失主王女士。第二天一大早，王女士带着一面锦旗来到了会客厅，“快看看包里面少没少东西？”民警说道。“一样没少，真的是太感谢你们了。”王女士接过遗失的挎包激动地和民警握手，说罢便将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗展现了出来，感慨道：“有你们的守护，我们就更安心了！”

服群众务零距离 解决邻里“闹心事”

“嫽滴很！咱这个暖心警务会客厅办得真不错！不仅化解了我们两家的矛盾，还给我们上了一堂生动的民法课，真是太贴心了！”3月13日，未央宫派出所青门新区“暖心警务会客厅”接待了两名邻里之间长期因噪音问题发生矛盾纠纷的群众，暖心为两家化解纠纷，解决了群众的闹心事。

 

未央宫派出所社区民警在前期“联访解”工作中，发现社区居民雷某因楼上邻居薛某家中小孩子比较好动，整天发出噪音，遂产生矛盾。为了尽快化解这件邻里间的“闹心事”，民警特意将双方约到暖心警务会客厅进行调解，既讲清邻里关系，又摆明事实。晓之以理，动之以情与二人进行悉心交流。经过两小时的暖心调解，二人从调解起初的情绪波动较大到最终握手言和，并对民警的暖心调解之举表示认可和赞扬，居民雷某称“暖心警务会客厅”这种形式很好，希望能够解决群众更多的“急难愁盼”问题。

寻找走失老人 暖心又安心

2023年3月25日，下午17时许，群众秦先生急匆匆地跑到新府路派出所暖心警务会客厅：“同志，我老伴儿走丢了！”民警一边赶往事发地点，一边了解详细情况。原来，秦先生的老伴患有阿尔兹海默症，平时都是寸步不离，今天一起到中医院问诊的时候，一眨眼的功夫，老人就不见了。

 

民警在调取监控视频的同时，在医院内部展开走访寻找，将门诊楼四层找了个遍，也未寻到老人踪迹。于是民警便发动医院的医生、护士在微信群里发布走失老人信息，扩大搜索范围。在大家齐心协力的帮助下，终于在住院部将老人找到，便将其带回会客厅。秦先生不停地和民警握手致谢，民警安慰秦先生的老伴说到：“您以后可一定要跟紧家人，遇到困难，见到我们警察，一定要相信我们！”会客厅内传来警民和谐的欢声笑语。

暖心会客厅，浓浓警民情。未央公安暖心警务会客厅的建立，不仅进一步拉近了警民关系，打通了警民联系的“最后一公里”，更提升了为民服务的工作效能。接下来，未央公安将继续积极完善暖心警务会客厅服务功能和效能，以群众需求为导向，听民声、体民情、解难题，不断提升辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感。（来源:西安未央公安）

编辑：高阁晨