招商银行西安枫林绿洲支行“行长值大堂” 沟通零距离服务再升级

西西新闻 @2023-03-16

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3月15日上午，招商银行西安枫林绿洲支行的厅堂前站着一位特殊的大堂经理，他胸前佩戴“行长值大堂名牌”,热情地迎候前来网点的客户，而这位特殊的大堂经理正是招商银行西安分行副行长高照。

高照行长以大堂经理的身份，与支行行长马丽、副行长魏华一同值守厅堂，向到访网点的客户送上清晨的第一声问好。在服务过程中，高照行长耐心细致地询问客户业务需求，引导客户办理各项业务，认真听取客户的意见建议，为客户讲解金融知识，热情、专业、高效的服务给在场的客户留下了深刻的印象。在客户等候区，高照行长主动上前与客户交流关于招商银行产品和服务的体验，递上金融知识宣传折页，向客户讲解了相关内容，对该行业务也进行了介绍，并耐心倾听了客户对该行服务体验的评价，客户对分行行长亲自当大堂经理，为客户提供服务非常欣喜，纷纷表示：“招商银行的服务越来越亲民，越来越贴心。”在接待客户的间隙,高照行长还认真查看营业大厅和自助机具消毒保洁情况,强调当前甲流横行，要持续做好消毒防控和厅堂的日常管理工作。