眉县“远程视频帮办”成功入选第三届全国政务服务软实力“金典案例”

近日,宝鸡市眉县行政审批服务局推荐的《开展远程视频帮办 变群众跑为数据跑》成功入选第三届全国政务服务软实力“数字赋能深化线上线下融合（2022）金典案例”。

本次活动由中国信息协会大数据分会联合一窗（北京）互联网科技研究院共同举办，国务院发展研究中心、中共中央党校（国家行政学院）等单位专家组成研究小组，在全国范围内征集政务服务典型案例，总结形成可复制、可推广的经验做法，共同推动政务服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同发展。

近年来，眉县行政审批服务局不断深化“放管服”改革，以提高企业、群众体验感和获得感为切入点，紧紧依托“互联网+政务服务”平台，打破传统的“面对面”窗口服务模式，率先推出“远程视频帮办”服务，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

眉县行政审批服务局聚焦社会保障、企业开设、工程项目、便民服务等重点领域和老年人、残疾人、退役军人等重点人群，梳理形成远程视频帮办事项清单71项，规范编制服务指南，制作服务指南二维码等为广大企业群众提供清晰、标准的办事指引，确保服务一步到位、精准高效。

实现全域覆盖，多点可办。设置远程视频帮办专窗，目前眉县8个镇（街）便民服务中心、94个村（社区）便民服务站点设置远程视频帮办综合窗口，公开事项清单、服务指南、办事流程和服务二维码，企业群众可就近申请远程在线咨询帮办，真正实现网上办、就近办、智能办。

通过互联网移动端、网页及电子政务网络等多渠道，眉县行政审批服务局实现实时视频交互、远程咨询、同屏辅导、远程抓拍、在线预审、网上评价等全流程在线服务，为企业、群众提供全程可视，直观易懂的政务服务新体验。

下一步，眉县行政审批服务局将不断深化“放管服”改革，聚力打造“眉好政务”服务品牌，持续减环节、减材料、减时限、减成本，推动更多事项“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”“自助办”“全城通办、异地可办”。以行政审批的“速度”和政务服务的“温度”实现企业群众办事“最多跑一次”。

来源：眉县行政审批服务局

编辑：高阁晨