凤县政务服务中心开展业务知识测试 打造高水平服务窗口
西西新闻 @2022-12-02
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为扎实落实宝鸡市凤县作风建设专项行动工作，进一步规范凤县政务服务中心窗口工作人员工作行为，增强工作人员依法行政和优质服务意识，打造一支高水平的窗口服务队伍，11月21日下午，凤县政务服务中心组织全体窗口工作人员进行业务知识测试。
测试前期，政务服务中心充分准备，制定《凤县政务服务中心窗口工作人员业务知识测试方案》，收集整理各进驻窗口单位业务试题，建立知识题库，为本次测试打下良好基础。测试题目根据窗口业务性质差异化设计出题，主要侧重基础业务知识和政务大厅管理制度知识，同时兼顾业务实践能力，整个考试过程组织严密、纪律严格，充分检验了全体窗口工作人员的业务水平和服务能力，达到了以考促学、学用结合的目的。
接下来，凤县政务服务中心将按季度对工作人员的业务知识、事项办理流程、窗口工作纪律、行为规范、服务标准等内容进行测试，进一步打造一支业务精湛、作风优良、素质端正的窗口服务团队，持续推动我县政务服务能力更上一层楼。
供稿人：赵金兰
来源：凤县行政审批服务局
编辑：高阁晨
测试前期，政务服务中心充分准备，制定《凤县政务服务中心窗口工作人员业务知识测试方案》，收集整理各进驻窗口单位业务试题，建立知识题库，为本次测试打下良好基础。测试题目根据窗口业务性质差异化设计出题，主要侧重基础业务知识和政务大厅管理制度知识，同时兼顾业务实践能力，整个考试过程组织严密、纪律严格，充分检验了全体窗口工作人员的业务水平和服务能力，达到了以考促学、学用结合的目的。
接下来，凤县政务服务中心将按季度对工作人员的业务知识、事项办理流程、窗口工作纪律、行为规范、服务标准等内容进行测试，进一步打造一支业务精湛、作风优良、素质端正的窗口服务团队，持续推动我县政务服务能力更上一层楼。
供稿人：赵金兰
来源：凤县行政审批服务局
编辑：高阁晨
