“现在政府的办事效率真是越来越高了，局长亲自上手办，解答咨询，讲解政策，热情指导，而且解答的又详细又具体，很接地气，服务真心不错。”近日，在宝鸡市凤县办理完企业营业执照变更的蔡先生称赞道。
这一幕发生在7月14日企业注册登记窗口，凤县行政审批服务局党组书记、局长，以工作人员的身份坐窗口，全流程参与了蔡先生的企业变更审批事项，亲手将变更后新办理的营业执照交到蔡先生手里。
在局长坐窗口工作过程中，了解到陕西凤香麝业养殖有限责任公司为110户个体工商户提供同一个场所地址作为住所（经营场所）登记，并为市场主体提供托管服务。在了解情况后，他立即召集相关业务干部研究提出《凤县市场主体集群注册试行办法》，决定采取集群注册办法为市场主体统一办理营业执照。此项创新改革做法，进一步激发市场活力和发展动力，放宽市场主体住所（经营场所）的登记条件，极大地方便了企业和群众，受到了企业和群众的好评和点赞。
近日，凤县行政审批服务局印发《凤县行政审批服务局关于开展“一把手坐窗口、走流程”活动的通知》，开展“一把手”以工作人员的身份坐窗口亲身办、帮代办、陪同办活动。领导率先垂范，亲身了解企业和群众办事的难点、堵点，分析问题、整改问题，进一步优化办事流程、提高办事效率，转变工作作风，促进“心凤献”服务“走新”更“走心”。
据悉，此项活动将常态化开展，“一把手”按要求严格落实“首问负责”“一次性告知”“帮办代办”等工作制度，设身处地的站在群众的角度考虑问题，不断优化办事流程，提高窗口服务效能，减少企业群众跑路，以良好的精神风貌和态度为群众服务，全面擦亮“心凤献”政务服务品牌，让办事企业群众真切地感受到行政审批制度改革带来的幸福感与获得感，不断提升营商环境的美誉度和政府公信力。（供稿人：赵金兰）
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编辑：高阁晨