暖气不热能退费吗？西安退费标准看这里→
西西新闻 @2024-11-26
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近日，西安开始供暖，如果暖气温度不达标能退费吗？能退多少，具体内容看这里。
供暖不达标怎么退费？退多少？
因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费。
退还热费标准：
供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;
供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;
供热温度低于14℃的，全额退还热费。
供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。
用户自测室温不达标的，可以向供热设施管理单位或者供热企业提出测温要求。供热设施管理单位或者供热企业应当及时到达现场进行测温。
供热设施管理单位或者供热企业和用户对测温结果有异议的，可以申请集中供热行政主管部门或者开发区管理委员会进行测温。
供暖不达标常见原因有哪些？
用户的用热设施、散热设施、循环管网陈旧、老化结垢现象严重，影响散热效果。
供热管道有异物堵塞或管道阀门、阀芯脱落等现象，造成水量循环差或不循环。
用户私自改动供暖设施，私自加装热水器，造成循环困难。
二次管网设计不合理，管道保温差。
冬季室外温度低于供暖室外计算温度最低标准。
用户住宅自身保温设施不合格，如供热部门供热参数达到标准，用户住宅仍不热的，说明用户管网系统可能存在设计问题、安装问题、堵塞及漏水等因素。
室内温度不达标如何解决
可以咨询邻居家中暖气是否正常，如果整个小区都存在供暖不正常的情况，那有可能是供热企业或小区内部供热庭院管网故障。
如果仅仅是自己家中暖气不热或仅家中几片暖气片不热，那就是自己户内管道问题，户内管道问题可以尝试以下方法解决：
检查不热房间暖气系统的供、回水阀门是否打开。
若不是阀门原因，再检查系统是否积气，若暖气片存在一头热一头不热情况，或暖气系统时常发出明显的水流声音，说明系统内积气，应进行放气。打开暖气片上的手动放气阀放气便可。
若经过以上处理仍然暖气不热，有可能是管道或过滤网堵塞等问题，请及时联系物业公司或供热企业进行维修处理。
注：如果自己解决不了以上的问题，及时联系物业公司或供热企业进行维修处理。
供暖不达标可以向哪里投诉？
西安市城市管理和综合执法局公布了2024-2025年采暖期西安市各区县（开发区）集中供热管理部门、集中供热企业咨询投诉电话。
来源/西安市综合管理和综合执法局等
编辑/苏珊
审核/柏冬雪
终审/张琛熙
