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中国银行曲江旺座支行多名工作人员未戴口罩,中国银行陕西分行整改不到位

西西新闻  @2022-05-13

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日前,西西新闻“西安银行业服务满意度调查”活动报道了中国银行陕西分行工作人员服务态度冷漠、座机无人接听、防疫意识薄弱、客量高峰工作人员长时间闲聊、ATM机私密性差等相关问题,已于5月10日收到了中国银行陕西分行回复:

“接下来会严格落实防疫措施,要求各支行扫码、测温、佩戴口罩环节严谨执行;同时加强巡视、全面监督各支行服务状态,提高工作人员服务水平,并要求各支行多开设业务窗口服务,解决排队候时较长问题;对于ATM机无独立隔间客户恐有隐私泄露问题,中国银行陕西分行表示ATM机是经过公安机关验收通过的,属于合规设置。”

收到上述回复后,西西新闻随机探访了中国银行西安曲江旺座支行发现,问题依然存在。

中国银行曲江旺座支行多名工作人员未戴口罩,中国银行陕西分行整改不到位

 

(中国银行曲江旺座支行)


5月11日下午16:35分左右,此时间段中国银行西安曲江旺座支行现场办理业务顾客不多,因此未出现排队等候现象。整体环境比较舒适,设有爱心休息区。对外为上下两层,一楼为休息区,二楼为业务办理区。

西西新闻现场发现,一楼入口处的保安并未佩戴口罩,桌上仅摆放了免洗消毒洗手液。

中国银行曲江旺座支行多名工作人员未戴口罩,中国银行陕西分行整改不到位

 

(中国银行曲江旺座支行)


在二楼业务办理大厅,一位负责业务办理的工作人员也未佩戴口罩。期间,一位前来办理业务的客户全程同样未佩戴口罩。该行多名工作人员在疫情防控方面并未“以身作则”,客户也可不佩戴口罩入内,全程防疫措施松散。

中国银行曲江旺座支行多名工作人员未戴口罩,中国银行陕西分行整改不到位

 

(中国银行曲江旺座支行)


西西新闻在此前走访中国银行西安部分支行的过程中,就发生过此类工作人员未规范佩戴口罩问题,而中国银行陕西分行在收到西西新闻反馈后,也明确表示了“接下来会严格落实防疫措施,要求各支行扫码、测温、佩戴口罩环节严谨执行。”


但就现在看来,中国银行陕西分行相关工作落实并没有到位,希望其可以正视问题,尽快做出相关整改,西西新闻将会对在“西安银行业服务满意度调查”活动中发现的问题进行持续跟踪报道。WX03


 

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