陕西移动西安分公司：攻坚破难保开业 信号满格赢赞誉

一面锦旗映初心，高效服务显担当。近日，西安市凯德商业广场二期管理方专程将一面印着“移动信号满凯德，高效服务赢赞誉”的锦旗送至西安移动港务分公司，对其在极限工期内圆满完成商场通信信号开通、保障开业顺利进行的专业服务致以诚挚谢意。


8月底，西安移动港务分公司接到凯德广场二期物业紧急通知，需在9月25日前实现商场内移动信号的全覆盖，以确保国庆期间商场开业后，商户的经营和顾客的消费通信需求能够得到充分保障。从接到需求到交付使用仅耗时25天，其间还需面对商场装修交叉作业、人员密集等复杂施工环境的挑战。工期紧迫、任务繁重、难度巨大，对团队的响应速度和专业能力提出了极高的要求。

面对挑战，西安移动港务分公司第一时间启动专项攻坚机制，迅速联动市优化中心、工程建设部组建专项工作小组，以“抢时间、保质量、提效率”为核心，制定全流程推进方案。接到需求当天，立即组织设计院、无线、传输及市电施工单位赴现场联合勘察，同步完成设计出图、光缆路由摸排与上端站点勘察工作，实现“勘测与方案同步敲定”，为后续施工争取宝贵时间。

施工团队在复杂环境中科学调配资源，高效协调各方作业，克服交叉施工干扰和施工点位分散等难题，昼夜奋战，抢赶工期，确保各项工序无缝衔接。9月24日，按计划提前圆满完成信号开通任务。经专业测试，商场内4G/5G通话清晰且稳定，网络速率持续符合标准，全面满足商户收银支付、顾客社交分享等多样化通信需求，为商场开业奠定了坚实的通信保障基础。

“西安移动的服务既有速度又有温度，从响应需求到最终交付，全程专业高效、闭环跟进，让我们对开业后的通信保障毫无顾虑。”凯德广场管理方对西安移动的快速响应能力、专业技术水平和贴心服务态度给予高度评价。未来，陕西移动西安分公司将持续秉持“客户为根、服务为本”的理念，以更高效的响应、更专业的技术、更优质的服务，聚焦各类场景通信需求，不断提升网络保障能力与服务水平，为区域经济发展和民生服务升级注入强劲数智动力。
 

编辑/李玲