15岁的她，有了人生第一张身份证

“小娜，你的身份证办下来了……”2月6日，汉中市未成年保护中心社工将人生第一张身份证交到小娜的手中，小娜端详着身份证上自己的照片，露出了灿烂的笑容，情不自禁地亲吻着证件。
 
小娜自幼父亲失联，与母亲相依为命，2020年，母亲意外去世，小娜也遭受不幸，致使容貌毁损严重，此后小娜变得敏感且自卑，口罩成为了她最亲密的“伙伴”和自我保护方式。在了解儿童困难后，汉中市未保中心积极链接社会资源，帮助小娜顺利完成了手术和后期康复治疗，并为其提供心理疏导与情感支持，成功让儿童摘下口罩，露出了自信笑容。
 
“出事后，她一直用口罩遮盖着脸，怕毁损的容貌被人看见，更不愿意出现在证件上，所以，迟迟不肯去办理身份证。”小娜的监护人说道。
 
因为没有身份证，小娜在个人生活和社会活动中产生了诸多不便，如今中考在即，为小娜解决身份证问题迫在眉睫。汉中市未成年保护中心积极与宁强县民政局沟通协调，安排人员带领小娜前往户籍所在地辖区派出所，协助儿童完成人像采集、指纹录入、申请提交等信息采集相关工作。
 
身份证制作完成后，中心社工第一时间上门，将证件亲手交到小娜手中。小娜的监护人紧紧握着社工的双手说“你们不但帮助孩子做了手术，这次又帮助她解决了一件“大事”，太感谢你们了。”
 
服务无小事，点滴暖人心。汉中市未保中心将继续不断深化服务措施，拓宽服务渠道，聚焦儿童多元化服务需求，为困境儿童办好每一件“小事”，以实际行动回应儿童殷切期盼，用民政温度、关爱力度、服务精度护航困境儿童健康成长。
 
来源/汉中市未成年保护中心
编辑/董明洁