国网兴平市供电公司：做好春节值班值守 当好光明“守护人”

做好春节期间值班值守，是确保突发事件有序应对、工作有序运转、社会有序运行的重要安排。为保障兴平地区群众能度过一个温暖、祥和的春节，国网兴平市供电公司坚持“线下线上、在岗在责、平时战时、提醒提炼”四个相结合，全力以赴做好春节值班值守工作，把“时时放心不下”的责任感转化为“人民电业为人民”的行动力，当好城市光明的“守护人”。

坚持“线下线上”相结合 打赢攻坚战

国网兴平市供电公司以“节”为令，超前谋划，周密安排，枕戈待旦。“线下”方面，秉承“人民至上”的理念，大力弘扬席绪良“三件宝”精神，积极开展入户大走访。成立35个走访小组，深入社区乡村了解用户需求，详细讲解安全用电知识、电力服务政策以及各类用电业务办理流程，登记返乡人员、排查煤改电“零用电”和“超600元”用户，张贴安全用电宣传海报，发放宣传手册，深入居民家中，检查室内线路、插座、开关等，及时消除用电安全隐患，用实际行动传递温暖与关怀，保障万家灯火璀璨。

“线上”方面，维护好840个微服务“网格群”，24小时在线服务，利用网格群为大家发布电费信息、业务咨询、实时通知等紧急内容，快速受理春节期间百姓各种用电诉求。指导用户使用“网上国网”APP，协同开展保电服务、消除隐患等工作。

坚持“在岗在责”相结合 严把哨位关

国网兴平市供电公司严格落实24小时专人值班制度和领导带班制度，坚守岗位不松懈，尽职尽责保供电。“在岗”方面，全体值班人员严格落实岗位责任制，全天候坚守岗位。除夕用电高峰期间，值班人员迎着寒风、踏着冰雪开始“走街串巷”的特巡特护工作，利用红外测温仪对配变、结点等用电设备进行测温及巡视，实时监测高负载线路，准确把握各个线路运行状况，全力做好设备运维检修管理和安全隐患排查，保障大家亮亮堂堂的观看春晚。

“在责”方面，值班领导开展值班检查抽查，通过值班固定电话是否设置呼叫转移、“突发事件信息报送流程、当前用电情况汇报”等内容“我问你答”，检查值班要求是否落实、人员是否在位、业务是否熟练、职责是否清晰、情况是否掌握，确保人到、心到、责任到。

坚持“平时战时”相结合 保障信息畅

国网兴平市供电公司严格按照上级单位和市委、市政府春节期间突发事件应对处理要求，召开2025年春节保供电部署会，编制保供方案和应急预案，设立联络员，确保重要紧急情况信息及时报送，各类突发事件快速处置。“平时”，紧盯社会稳定、隐患、安全生产等苗头动向，加强对本地区、本部门、本系统突出风险点的分析研判，做到早发现、早报告、早处置。
 
“战时”，明确报送时间要求，发生重要紧急情况时，启动突发事件应急处置机制，确保一旦发生突发事件能够第一时间赶赴现场、协同处置、形成合力；牵头部门第一时间核实、报送相关信息，及时转发并督促落实，持续跟踪反馈后续进展情况。

坚持“提醒提炼”相结合 确保收好官

国网兴平市供电公司及时回顾总结，固化经验，通报整改，完善长效管理机制。“提醒”方面，通过微信群发送节前廉洁提醒相关信息，持续强化纪律作风建设，严防“四风”反弹，引导全体职工不越“红线”、不碰“底线”，在潜移默化中筑起拒腐防变的思想防线。“提炼”方面，全面回顾往年节假日值班值守情况，总结所有线路运行动态，结合本年实际，每天进行日复盘，提炼好经验好做法及时固化规章制度和操作规范，进一步推动提升服务质量水平。

“春节我在岗，守护不打烊”这不仅仅是一句口号，更是每一位供电所员工心中的责任与担当。他们放弃与家人团聚的时间，24小时坚守在岗位上，穿梭于大街小巷，巡视线路、排查隐患、抢修故障，用辛勤的汗水点亮每一盏灯，温暖每一个家，用实际行动诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨，用责任和担当守护着万家灯火。（通讯员 王倩雯）

来源/国网咸阳供电公司
编辑/席静