宝鸡市太白县行政审批服务局“三员”促“三优”助力企业解难题

为进一步优化营商环境，助力企业高质量发展，宝鸡市太白县行政审批服务局持续性抓好服务工作，常态化了解群众需求，多举措解决企业困难，面对面、心对心、一对一为民服务，推动为民服务高保障。

当好发展领航员，改革创新环境优。持续深化“容缺+告知承诺”制度，避免企业群众多头跑、多次跑的问题。对政务大厅进行改造提升，推进窗口单位集中入驻，进一步整合优化政务服务资源，实现“一站式”政务服务大厅，创新推出“远程踏勘”“自助办理”模式，实现群众办事“零跑动”“不见面”“远程踏勘”，极大地提高审批效率，节约时间和经济成本，让企业享受到更多便利化审批服务，企业群众服务满意度持续提升，今年来，我局采用远程踏勘的方式为20余家市场主体解决困难。
当好群众代办员，便企利民服务优。严格落实“帮办代办”服务，利用线上线下融合帮办的服务模式，设置“2+2+1”审批服务保障专员，定期开展联系走访、业务咨询、精准指导等服务工作，在全县范围内明确专职帮办代办员，安装政务服务帮办员公示牌，帮助群众就地解决身边疑难问题，足不出户就能享受高效服务，切实打通了服务群众的“最后一米”；同时利用微信办照、网上办证等远程服务，帮助特殊群体高效解决办事需求；以贴心服务持续擦亮“小太帮办”政务服务品牌，2024年以来，太白县行政审批服务局共开展帮办代办服务350余次。

当好企业护航员，纾困解难品牌优。常态化进行政策宣传，定期下沉乡镇开展“政务服务下镇村”活动，把涉及农民群众切身利益的窗口直接从政务大厅搬进乡村，实现服务农民群众“零距离”，今年来，共开展宣传活动10余次，惠及群众300余人。针对重点项目，工作人员深入企业一线，主要领导亲自带队走访，了解项目施工进程，畅通政企沟通渠道，解决业务审批、现场踏勘等方面存在的问题，以“N+1对1”模式、预约帮办、延时帮办等形式为群众提供优质免费服务，帮助企业快速解决难题，切实推动企业实现高质量发展，打造“小太帮办”升级版。

下一步，太白县行政审批服务局将持续创新政务服务机制，紧盯企业群众办事需求，在科学合理、规范高效的基础上打造“服务至上，以善为美”的政务服务新局面，推动“放管服”改革取得更多更大的成效，在谋事上趁早赶早、积极主动，在做事上求早抓早、不负春光，为顺利完成全年目标任务奠定坚实基础。（通讯员 王俊）

来源/太白宣传部
编辑/李玲