宝鸡市渭滨区：夯实“三圈”驿站基石 擦亮“‘渭’您服务”品牌

为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和省市深化“三个年”活动要求，宝鸡市渭滨区聚焦企业群众高质量发展需求，拓展延伸政务服务阵地，推动政务服务向园区、商圈、社区延伸，打造引领型一站式助企便民政务服务驿站，为企业和群众提供零距离、全方位、全要素的贴心服务，实现“身边事、身边办、就近办、自助办”。


聚焦需求，分类施策定清单。坚持“因地施策、个性定制”的原则，按照不同服务对象的办事需求特点，分类开展调研问效，分别在企业和群众办事需求集中度高的姜谭工业园区、经二路商圈（人民商场）以及宝桥、宝管、渭工路社区设立政务服务驿站，确保企业群众在哪里，政务服务就延伸到哪里，真正做到为企业提供“零距离”的服务。同时，差异化、个性化制定服务事项清单，将商事登记、工程项目、税务、劳动就业、医保等105项高频政务服务事项纳入政务服务驿站受理范围，通过设立自助服务驿站、组建志愿者服务队、搭建沟通交流平台等方式，为企业和群众提供涵盖政务事项办理、项目审批、政策兑现、政企互动等“一站式办理”服务，提高驿站服务精准度。

拓宽渠道，线上线下快审批。围绕企业群众高频办理事项和长链条事项，全场景制定办理事项标准化工作流程和办事指南，先后分三批梳理110项行政许可事项上线“秦务员”、爱渭滨APP，实现办件信息实时共享、高频事项网上办、掌上办、一次办，办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，全区政务服务事项网上可办率99.23%、压缩时限84.74%。


优化服务，帮办代办提效能。确保驿站为“三圈”企业和群众提供全面的辅导、帮办服务。自今年10月份驿站建成以来，已为企业提供“一对一、保姆式”全流程帮办陪办服务40余次；为医护人员“零材料”办理医护人员注册登记24件；建立全区重点工程项目审批服务台账19份；针对特殊及复杂审批事项，提供“远程视频踏勘”在线办件指导16次；为居民办理社保、医保等公共服务事项230余件。

“渭”您服务无止境，渭滨区将坚持以群众满意为第一标准，一体推动政务服务向基层延伸，努力让群众办事更方便、市场主体更活跃，切实把“‘渭’您服务”做到极致，努力构建加快高质量发展、推进现代化建设的优渥生态。

来源/渭滨区融媒体中心
编辑/李玲