陕西移动西安分公司“通信护卫队”全力出击 助您欢度国庆长假

假期即将来临，人们或是踏上归家的路途，或是开启欢乐的出游之旅，沉浸在难得的悠闲时光中。但在这热闹的景象背后，有一支神秘的“护卫队”，默默守护着每一个通信连接，他们就是陕西移动西安分公司的工作人员。他们深知，在这个特殊的时期，稳定、畅通的通信对于人们的重要性。

提早部署 全力保障网络畅通

“为确保节假日期间网络运行的稳定和畅通，西安移动对国庆热点场景提前进行了全面的清网排障和保障部署工作。”工作人员介绍说。
 
西安移动结合近年来节假日期间网络高负荷小区的实际情况，对国庆期间的网络容量进行了评估，并制定了详细的扩容计划。据了解，西安移动国庆扩容4G小区1628个，5G小区47个。

西安移动还针对以往和新增的突发高热点区域，布放了3辆应急车、5个集装箱和5个应急仓，以应对可能出现的网络拥堵和突发情况。同时，新增开通了多个4/5G频段小区保证容量需求。除此之外，西安移动还预测了高负荷小包业务频发场景并部署DACQ速率管控策略6355个小区，高负荷场景执行大话务参数4562个小区。
 
西安移动通过提前布局和全面扩容升级，为民众的通信需求提供有力保障，让民众在欢度国庆的同时，也能享受到便捷、高效的网络体验。

及时抢修 高效应对突发事件

国庆假期将至，为确保节假日期间通信服务通畅无阻，西安移动网络维护人员密切关注辖区内各基站的运行情况。

近日，后台监测发现穆将王立交基站出现断电，运行中断的情况。该基站位置关键，覆盖东三环，并衔接高速出入口与地铁站点，其正常运行对于周边区域的通信至关重要。

监测到断电后，维护人员迅速响应，于10分钟内赶赴现场。他们动作敏捷、操作专业，迅速架起发电机，以最快的速度恢复了该基站的供电，全力维护了周边区域信号的稳定和网络运行通畅。
 
迅速响应 竭力解决用户难题

“师傅，我家的机顶盒突然没反应了，家里老人急着看电视，您能不能尽快上门给我检修一下？”香格里拉尚城小区一位用户向西安移动发起紧急维修请求。西安移动接到工单后，迅速响应，网络支撑中心李全友同志协同智慧家庭工程师骆权利第一时间与用户取得联系，初步了解了故障情况，并迅速携带工具箱前往用户所在小区进行上门检修。

抵达用户家中后，工作人员首先检查了机顶盒端口连接情况，确认连接无误后，进一步排查了设备状态。同时，为了更全面地了解用户家中的网络状况，工作人员还利用PDA测速工具对用户家中的宽带进行了免费测速。在此基础上，工作人员登录装维APP，仔细检查了用户光路的收光值，以确保网络信号的稳定传输。
 
经过一系列细致的排查，工作人员最终确定故障原因为机顶盒视频源软件更新问题。针对这一问题，工作人员迅速进行了相应的处理，成功恢复了机顶盒的正常使用。用户对西安移动工作人员的专业技术和高效服务表示高度赞赏，给出了“10”分的满意评价。

西安移动，不仅仅是通信服务的提供者，更是假期美好记忆的守护者。移动人以无声的行动，书写着通信保障的精彩篇章，让每一个假期都因畅通无阻的连接而更加精彩！

编辑：席静