汉中市移动公司成功举办2024年“心级服务 移路陕耀”服务技能大赛

秋阳明媚、美好如常，在这桂香飘扬的秋天，汉中移动又迎来了一年一度的服务盛会！为强化员工服务意识，调动一线员工工作热情，锻造让客户满意的高质量、专业化服务队伍，9月24日，汉中移动成功举办了“心级服务 移路陕耀”服务技能大赛。
 
本次大赛创新使用了中国移动自研的亚毫米级超写实人脸重建、人脸拟合等技术实现的“数智人”来主持，通过语音合成技术和实时3D语音驱动技术，结合超写实数智人智能绑定和布料物理仿真等多项技术，创新实现了“数智人”的多模态实时交互，“数智人”的加入给大赛现场带来全新不一样的体验。
 
全市各区县公司组成11支代表队，共33位选手参加，全程设置笔试、服务风采展示、服务专业知识比拼、抢答题及情景模拟五个环节。各参赛选手团结协作、拼搏进取，展现了良好的精神风貌。经过激烈角逐，最终宁强、镇巴、佛坪代表队凭借较高的理论知识水平、专业的服务能力和良好的职业素养，取得了团体奖前三名的优异成绩。同时，评选出了5名优秀营业窗口服务能手、5名优秀投诉处理服务能手、5名优秀装机维护服务能手。
 
心级服务，让爱连接。服务是连接客户的“连心桥”，汉中移动始终与客户在一起，坚守为客户服务的初心，用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，让客户更好地畅享由信息通信服务带来的美好生活。汉中移动还将持续积极探索数智化服务新模式，深入锻造服务队伍，全面提升服务能力，合力打造品质服务的新高点。
 
来源：汉中市移动公司
编辑：董明洁